EX manažer
Česká republika : Hlavní město Praha Řízení lidských zdrojů / Vzdělávání a rozvojPomozte nám posouvat zaměstnaneckou zkušenost v ČSOB!
V ČSOB věříme, že dobrá zaměstnanecká zkušenost je základem spokojených klientů. Chceme lépe rozumět tomu, co naši kolegové zažívají, co jim pomáhá a co bychom mohli dělat lépe. Proto hledáme někoho, kdo nám pomůže rozvíjet Employee Experience, propojovat svět lidí a dat a proměňovat získané poznatky ve skutečné změny.
Co vás u nás čeká?
- Budete spoluvytvářet a rozvíjet Employee Experience strategii a hledat příležitosti ke zlepšování zaměstnanecké zkušenosti.
- Pomůžete nám implementovat nový systém pro měření EX a rozvíjet způsob, jakým nasloucháme našim kolegům.
- Budete analyzovat výsledky průzkumů, zpětnou vazbu a další zdroje dat, hledat souvislosti a připravovat doporučení.
- Zapojíte se do mapování zaměstnaneckých cest a klíčových momentů, které ovlivňují zkušenost našich kolegů. Budete podporovat vlastníky zaměstnaneckých cest a pomáhat nastavovat jejich další rozvoj.
- Budete zajišťovat, aby získaná zpětná vazba vedla ke konkrétním opatřením, sledovat jejich realizaci a vyhodnocovat dopad.
Koho hledáme?
- Máte zkušenosti z oblasti Employee či Customer Experience.
- Baví vás práce s daty, umíte je analyzovat a přetvářet v konkrétní doporučení.
- Máte zkušenosti s průzkumy, zpětnou vazbou, mapováním zákaznické či zaměstnanecké zkušenosti.
- Dokážete propojovat lidi, komunikovat výsledky a posouvat věci dopředu.
- Jste samostatní, zvídaví a nebojíte se přicházet s novými nápady.
- Máte velmi dobou znalost angličtiny.
- Výhodou je zkušenost s nástroji jako je Medallia.
Co Vám nabídneme?
- Dostanete prostor ovlivnit, jak bude Employee Experience v ČSOB vypadat a kam se bude dál posouvat.
- Budete u začátku nové etapy EX, včetně zavádení nové platformy a modernější práce se zpětnou vazbu.
- Vaše práce nezůstane jen u analýz a prezentací. Budete mít možnost proměňovat poznatky v konkrétní změny, které kolegové skutečně pocítí.
- Čeká vás spolupráce s různými týmy napříč bankou a prostor přicházet s vlasními nápady a posouvat věci dopředu.
- A samozřejmě také flexibilita a možnost dalšího profesního rozvoje.
Zaujali jsme Vás?
Pokud vás baví rozmět lidem, hledat souvislosti v datech a hlavně měnit poznatky v reálná zlepší, pojďte do toho s námi.
Co nabízíme
a5 týdnů dovolené aMultisportka aPříspěvek na životní a penzijní pojištění a7 dnů volna aE-stravenky v hodnotě 170 Kč/den aZvýhodněné produkty a finanční služby aFlexibilní pracovní prostředí aCafeterie s 12 000 body/rok aOsobní a profesní rozvoj napříč skupinou aPéče o duševní zdraví aProgram pro rodiče /55+ /OZP,OZZ aSportovní aktivity - Bankovní hry a další Ptáme se na jeho spokojenost a chceme, aby měl co nejlepší zážitek s námi, proto mu poskytujeme jednoduchá a užitečná řešení. Vycházíme si vzájemně vstříc, jsme tolerantní k odlišnostem, sdílíme své názory, nápady, myšlenky, pracujeme se zpětnou vazbou. Hledáme jednoduchá, hospodárná a udržitelná řešení interně i pro naše klienty, pracujeme s daty. Změna je příležitost, sdílíme své znalosti a zkušenosti, neustále se učíme a zkoušíme nové cesty. aKontakt
Sandra Jirásková- a sjiraskova@csob.cz
- a Sandra Jirásková