Propósito general
Dirigir, desarrollar y construir la visión, estrategia de los proyectos priorizados de su célula en el centro digital, implementación y ajustes con las áreas del banco y comités a fin de garantizar el éxito, despliegue y ejecución de los productos y resultados con base en los OKR´s, de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos por el CDO y equipos.
Actividades
- ESTRATEGIA
- Entender las necesidades del Cliente y del negocio a través de investigación, conocimiento de tendencias, benchmarks, entre otros.
- Definir la estrategia que asegure la continuidad de los servicios del Producto/Canal.
- Plantear y proponer ajustes en la estrategia del producto o en la forma en la que opera actualmente.
- Dirigir y compartir la visión del producto/canal con el equipo de desarrollo y las Áreas intervinientes en el proceso.
- Revisar junto al Segmento las oportunidades en cuanto a la estrategia del Pricing relacionada al producto/canal.
- Definir las Estrategia de Distribución/Footprint del canal a su cargo.
- Definir y desarrollar un Plan de imagen física en conjunto con Imagen Institucional.
- Definir el proceso el End to end del Canal/Producto que permitirán cumplir con los objetivos planteados
- INICIATIVAS
- Definir y planificar el presupuesto para la implementación de las iniciativas, así como para dar continuidad a la operación de los productos/canales.
- Definir y Priorizar las iniciativas del Canal/Producto que permitirán cumplir con los objetivos planteados
- Definir el Capacity necesario para ejecución y cumplimiento de las iniciativas priorizadas
- Implementar iniciativas de mejorar procesos del canal/producto a su cargo, con el fin de apalancar la experiencia del cliente y la estabilización de los sistemas y aplicaciones a su cargo.
- OKRS E INDICADORES
- Definir la visión, objetivos (OKRs) y Estrategia del Producto/Canal.
- Coordinar con las Áreas involucradas el adecuado funcionamiento del proceso end to end del producto o canal a su cargo.
- Realizar el monitoreo y revisión de la productividad del producto/canal a través de la célula.
- Controlar la consecución de las metas definidas mediante los OKR´s del equipo o proponer los ajustes necesarios.
Actividades
- Monitorear y controlar el gasto del proceso end to end su cargo, así como evaluar los recursos necesarios para los procesos de run y chance en conjunto con las Áreas involucradas.
- POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS
- Presentar y exponer a los comités correspondientes las necesidades de ajuste o cambio a las políticas o procesos vigentes a fin de alcanzar las soluciones requeridas.
- Evaluar y atender solicitudes normativas, de auditoría o del regulador relacionadas al producto o canal a su cargo.
- Evaluar y administrar los riesgos operativos de los productos / canales a su cargo.
Educación
Título Tercer Nivel Marketing, Administración, Ingeniería Comercial, Finanzas, Economía, Ing. Industrial, Matemáticos, Sistemas o carreras afines. (en función del objetivo de la cédula)
Título Cuarto Nivel (deseable)
Experiencia
Jefatura, administración, diseño y desarrollo de productos y servicios.
Manejo de equipos de trabajo.
Manejo y desarrollo de relaciones con proveedores y empresas
Implementación y Dirección de proyectos
Planificación y dirección de estrategias comerciales.
Conocimiento
Microsoft office intermedios
Productos y Servicios financieros
Manejo de presupuestos e indicadores financieros
KPI´S de impulso comercial
Metodología de proyectos
Metodología de trabajo ágil
Metodología de trabajo Scrum, Lean, Canvas, Desing Thinking, entre otros.
Generales
• Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.
• Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.