Ingeniero Senior Gestión de Fraude y Automatización

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¡En Itaú no nos detenemos! Somos la principal filial en el exterior de Itaú Unibanco, el mayor banco privado de América Latina. En Chile, sumamos más de 4.600 itubers y atendemos a cerca de un millón de clientes. Nuestra visión es ser líderes en performance sustentable y satisfacción de clientes, gracias a la colaboración, diversidad, inclusión y aprendizaje continuo. ¡Ser ituber es probar, errar, aprender y crecer! Lo cual nos permite avanzar en la construcción de una banca tan diversa como nuestros clientes.

Buscamos un talento cómo tú

🛡️🚀 ¡Buscamos a nuestro próximo/a Ingeniero Senior Gestión de Fraude y Automatización

En Itaú creemos que la gestión de recupero y la prevención de fraude requieren mucho más que seguimiento de casos. Buscamos personas capaces de analizar información, conectar datos, entender procesos complejos y transformar hallazgos en acciones concretas que generen impacto en el negocio. 💙🧡

Si te motiva resolver problemas, liderar iniciativas de mejora, trabajar con datos y ser un actor clave en la gestión de recupero y fraude, esta oportunidad puede ser para ti.

🎯 ¿Cuál será tu principal desafío?

Liderar y potenciar la gestión de recupero y prevención de fraude, utilizando analítica, automatización y una mirada estratégica para fortalecer los procesos, optimizar la toma de decisiones y generar mejoras continuas en la operación.

Tendrás un rol altamente transversal, relacionándote con distintos equipos internos y externos, participando en iniciativas que permitan anticipar riesgos, optimizar recuperaciones y fortalecer los controles del Banco.

💡 ¿Qué harás en este rol?

✅ Gestionar y monitorear flujos y casos asociados a recupero y fraude.

✅ Analizar información para identificar tendencias, oportunidades de mejora y potenciales riesgos.

✅ Desarrollar y dar seguimiento a indicadores de gestión y desempeño.

✅ Construir análisis y reportería para apoyar la toma de decisiones.

✅ Coordinar procesos de suspensión de cuentas y gestión de montos recuperados con otros bancos (FRA).

✅ Relacionarte con comercios y distintos stakeholders involucrados en procesos asociados a fraude.

✅ Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos asociados a los procesos de fraude.

✅ Traducir datos y hallazgos en recomendaciones concretas para el negocio.

✅ Participar en proyectos de mejora continúa orientados a fortalecer la eficiencia operativa y la experiencia de clientes.

🔎 ¿Qué buscamos?

🎓 Formación en:

• Ingeniería Civil Industrial.
• Ingeniería Comercial.
• Ingeniería en Información y Control de Gestión.
• Ingeniería Civil en informática
• Estadística.
• O carreras afines.

📈 Experiencia:

• Al menos 4 a 6 años de experiencia en áreas de fraude, recupero, riesgos, operaciones, medios de pago operaciones o prevención de pérdidas.
• Experiencia trabajando con análisis de datos, indicadores y reportería.
• Deseable experiencia en automatización mediante APIs, Python, Power Automate, UiPath u otras plataformas.
• Capacidad de distinguir cuándo usar RPA, desarrollo, API, IA o simplemente rediseñar el proceso
• Conocimiento de implementación de soluciones con LLM y agentes de IA
• Deseable experiencia en instituciones financieras, banca, fintech o industria de medios de pago.

🛠️ Conocimientos que te harán destacar:

📊 SQL y análisis de datos.

📈 Construcción y seguimiento de KPIs e indicadores de gestión.

🤖 Herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a análisis y automatización.

⚙️ Automatización y optimización de procesos.

📋 Gestión de casos, flujos operacionales y control de riesgos.

Beneficios

¡Ofrecemos una propuesta de beneficios integrales para ti, enfocados en tu tiempo, familia, salud, desarrollo de carrera, momentos especiales, y mucho más!

• Jornada laboral de 40 horas
• Modelo de trabajo hibrido (dependiendo de tus funciones).
• 32 horas o 4 días libres al año que puedes usarlos como quieras.
• Voy y vuelvo: Disfruta de 3 meses sin goce de sueldo para cumplir tus sueños.
• Medio día libre por tu cumpleaños.
• Seguro complementario de salud, catastrófico y dental, además de seguro de vida.
• Beneficios de conciliación y equilibrio de vida laboral y personal.
• Acceso a oportunidades que potencien tu formación y desarrollo profesional.
• Bonos de navidad, fiestas patrias, vacaciones, matrimonio, entre otros y mucho más.

Valoramos el talento diverso, equidad e inclusión.

Nos preocupamos por el valor de las personas y sus ideas. Somos por segundo año consecutivo certificados por Equidad.CL como uno de los mejores lugares para trabajar para el talento LGBTIQ+ y tenemos una estrategia de equidad de género, siendo reconocidos como la 4ta empresa de GPTW mujeres. También, reforzamos nuestro compromiso con la inclusión laboral de las personas en situación de discapacidad. Por ello, te invitamos a participar en nuestras búsquedas.

Somos la 2da mejor empresa para trabajar

GPTW 2024 Chile.

¿Y tú? Estás listo para ser un Itubers, ¡te esperamos!

¡Postula!