Propósito general
Definir y dirigir la visión, objetivos, estrategia e iniciativas del producto/canal a cargo en la tribu a través del entendimiento del cliente, áreas de valor, stakeholders claves y la coordinación con áreas internas y comités a fin de garantizar el éxito en el despliegue y ejecución de las iniciativas, midiendo sus resultados en el cumplimiento de los OKR´s definidos para el producto/canal.
Actividades
- Entender las necesidades del Cliente y del negocio a través de investigación, conocimiento de tendencias, benchmarks, entre otros.
- Definir la visión, objetivos (OKRs) y Estrategia del Producto/Canal.
- Definir y Priorizar las iniciativas y mejoras en el End to end del Canal/Producto que permitirán cumplir con los objetivos planteados
- Compartir la visión del producto/canal con el equipo de desarrollo y otras Áreas para garantizar el éxito del foco del producto/canal.
- Plantear y proponer ajustes que considere necesarios en la estrategia del producto o en la forma en la que opera actualmente.
- Presentar y exponer a los comités correspondientes las necesidades de ajuste o cambio a las políticas o procesos vigentes a fin de alcanzar las soluciones requeridas.
- Controlar la consecución de las metas definidas mediante los OKR´s del equipo o proponer los ajustes necesarios.
- Definir el Capacity necesario para ejecución y cumplimiento de las iniciativas priorizadas
- Definir y planificar el presupuesto necesario para la implementación de las iniciativas, así como para dar continuidad a la operación de los productos/canales.
- Definir los indicadores y SLAs a revisar continuamente y evaluar su evolución continua
- Definir y desarrollar un Plan de comunicación para la ejecución de implementaciones en los productos o canales.
- Revisar junto al Segmento las oportunidades en cuanto a la estrategia del Pricing relacionada al producto/canal
- Realizar el Monitoreo y revisión de la productividad del producto/canal a través de la célula.
- Evaluar y atender solicitudes normativas, de auditoría o del regulador relacionadas al producto o canal a su cargo.
- Definir la estrategia que asegure la continuidad de los servicios del Producto/Canal.
- Coordinar con las Áreas involucradas el adecuado funcionamiento del proceso end to end del producto o canal a su cargo.
- Canales físicos
- Definir las Estrategia de Distribución/Footprint del canal a su cargo.
Educación
Título Tercer Nivel Marketing, Administración, Ingeniería Comercial, Finanzas, Economía, Ing. Industrial, Matemáticos, Sistemas o carreras afines. (en función del objetivo de la cédula)
Título Cuarto Nivel (deseable)
Experiencia
Haber liderado equipos multidisplinarios de productos y servicios
Manejo de equipos de trabajo.
Manejo y desarrollo de relaciones con proveedores y empresas
Implementación y Dirección de proyectos (deseable que sean iniciativas ágiles)
Planificación y dirección de estrategias de producto, canal o comerciales.
Conocimiento
Microsoft office intermedios
Productos y Servicios financieros
Manejo de presupuestos e indicadores financieros
KPI´S de impulso comercial
Metodología de proyectos
Metodología de trabajo ágil
Metodología de trabajo Scrum, Lean, Canvas, Desing Thinking, entre otros.
Generales
• Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.
• Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.