ID de la solicitud: 276551
Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!
Propósito
El/La Director(a) de Channels Engineering será responsable de mantener, operar y evolucionar los canales del banco, tanto digitales como no digitales (Mobile, Web, ATM, POS, sucursales e integraciones), asegurando su estabilidad, resiliencia y alineamiento con las necesidades del negocio y la experiencia del cliente. Con un enfoque hands-on, liderará la estrategia técnica, arquitectura y modernización del ecosistema de canales, transformándolo en una plataforma integrada, segura y preparada para entornos cloud híbridos. Será responsable de garantizar la continuidad operativa de sistemas de misión crítica, así como el cumplimiento estricto de requerimientos regulatorios (SBS, BCRP, PCI DSS) y lineamientos corporativos.
Responsabilidades
- Liderar la operación, estabilidad y evolución de los canales del banco: digitales (Mobile, Web) y no digitales (ATM, POS, sucursales).
- Asegurar la continuidad operativa 24/7 de los canales críticos con foco en disponibilidad, resiliencia y experiencia de cliente.
- Garantizar cumplimiento de SLAs/OLAs y estándares enterprise (>99.95% uptime) en todos los canales.
- Definir y ejecutar el roadmap de modernización de canales hacia arquitecturas modulares, API-first y cloud híbrido.
- Gobernar la arquitectura técnica de los canales evitando fragmentación, duplicidad funcional y deuda técnica acumulada.
- Liderar la gestión de incidentes críticos (P1/P2) en canales con enfoque hands-on, asegurando MTTR bajo y eliminación de causa raíz.
- Establecer y gobernar KPIs técnicos de canales: latencia, errores, transacciones fallidas, disponibilidad y degradaciones.
- Asegurar observabilidad end-to-end de los journeys de cliente en todos los canales (digitales y físicos).
- Gestionar releases, despliegues y hotfixes con controles de riesgo, segregación de funciones y mínima afectación al cliente.
- Asegurar la calidad técnica del software de canales: código, arquitectura, APIs, SDKs, frontends y middleware.
- Gobernar métricas de calidad: defectos críticos, fallas post-release, estabilidad de releases y calidad de experiencia digital.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad digital: autenticación, cifrado, OWASP, protección de identidad y fraude.
- Garantizar cumplimiento regulatorio (SBS, BCRP, PCI DSS) en operación, arquitectura y gestión de cambios de los canales.
- Gestionar riesgos tecnológicos en canales: ciberseguridad, capacidad, obsolescencia y resiliencia operativa.
- Gobernar relaciones técnicas con proveedores de canales, switch transaccional, adquirencia y ecosistema de pagos.
- Asegurar integraciones robustas entre canales, core bancario, plataformas de pagos y servicios externos.
- Coordinar con infraestructura, cloud, networking y ciberseguridad para asegurar capacidades operativas de los canales.
- Impulsar prácticas de SRE, DevSecOps y automatización para reducir error humano y dependencia en heroics.
- Promover capacidades de detección temprana de incidentes y análisis de causa raíz basado en datos/AI.
- Actuar como referente técnico para producto, operaciones, riesgo y cumplimiento en temas de canales.
- Ejercer liderazgo hands-on en decisiones técnicas críticas, estabilización operativa y eventos de alta severidad.
Educación / Experiencia / Otra Información
- Ingeniería, Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Electrónica o carrera afín.
- Especialización o maestría en Ingeniería de Software, Arquitectura Empresarial o Tecnología Financiera.
- Entre 8 y 10 años de experiencia en tecnología y deseable entre 2 y 5 años de experiencia en tecnología para servicios financieros, con trayectoria en entornos de alta criticidad.
- +8 años en ingeniería de software y/o arquitectura de plataformas digitales. Experiencia comprobada liderando equipos de ingeniería de alto rendimiento en plataformas críticas (Mobile + Web).
- +5 años liderando operación y evolución de plataformas digitales y sistemas de alta disponibilidad (99.99%).
- Conocimiento de la industria financiera y ecosistemas de banca digital.
- Habilidad para hacer mentoring y ser hands-on cuando sea necesario.
Ubicación(s): Perú : Lima : San Isidro
Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.
** En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.