Líder de Producto Digital y Plataforma
(Monterrey, Nuevo León)
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En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos de que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. |
Objetivo del puesto
Administrar y evolucionar el canal digital de RappiCard y las capacidades de plataforma que lo soportan, asegurando su disponibilidad, desempeño, escalabilidad, eficiencia operativa y mejora continua. La posición traducirá necesidades de negocio y de usuarios en un roadmap integral, priorizando la estabilidad del canal, la optimización de journeys, la adopción de funcionalidades y el cumplimiento de indicadores de servicio y experiencia.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos, en los cuales serás responsable de:
- Administrar el desempeño integral del canal digital mediante indicadores de disponibilidad, estabilidad, uso, conversión, experiencia, productividad y eficiencia operativa.
- Definir, priorizar y dar seguimiento al roadmap del canal y de las capacidades de plataforma, alineándolo con objetivos de negocio, necesidades del cliente y viabilidad tecnológica.
- Coordinar con ingeniería, arquitectura, operaciones, datos, experiencia, riesgo, cumplimiento y áreas comerciales la evolución end-to-end del producto digital.
- Asegurar la disponibilidad y confiabilidad de funcionalidades y capacidades críticas, impulsando acciones preventivas, correctivas y de mejora continua.
- Identificar fricciones en los journeys digitales y liderar iniciativas para simplificar procesos, reducir abandono y elevar la calidad de la experiencia.
- Gestionar dependencias entre productos, servicios, APIs e integraciones, anticipando riesgos y facilitando la ejecución coordinada.
- Priorizar mejoras técnicas, automatizaciones y capacidades reutilizables que incrementen la escalabilidad, velocidad de entrega y eficiencia operativa.
- Desarrollar esquemas de medición y análisis del comportamiento de usuarios para sustentar decisiones de producto basadas en datos.
- Liderar experimentos y pruebas controladas cuando contribuyan a mejorar el desempeño del canal, la adopción o la experiencia.
- Impulsar nuevas funcionalidades y asegurar su salida a producción, monitoreo posterior y estabilización.
- Establecer mecanismos de gobernanza y seguimiento ejecutivo de avances, riesgos, resultados y decisiones del roadmap.
- Traducir insights de clientes, datos operativos y hallazgos de UX en requerimientos claros, iniciativas priorizadas y resultados medibles.
Requisitos
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Categoría |
Detalle |
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Formación profesional |
Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Software, Computación, Negocios, Economía, Diseño, Marketing o afín. Deseable especialidad o posgrado en producto, tecnología, analítica o negocios digitales. |
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Años de experiencia |
5 años o más en Product Management, gestión de canales digitales, plataformas tecnológicas, estrategia digital o funciones afines. |
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Áreas de experiencia |
Administración y evolución de canales digitales; gestión de roadmaps; optimización de journeys; operación y desempeño de plataformas; colaboración con ingeniería; analítica digital; fintech, servicios financieros o productos tecnológicos. |
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Conocimientos requeridos |
Product Management y Agile Product Management; plataformas digitales; APIs e integraciones; fundamentos de arquitectura; analítica y visualización de datos; customer journey y UX Research; experimentación y pruebas A/B; automatización; indicadores de servicio y desempeño; metodologías ágiles. |
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Competencias |
Pensamiento sistémico y analítico; planeación y priorización; liderazgo e influencia transversal; gestión de stakeholders; orientación al cliente y a resultados; comunicación ejecutiva; resolución de problemas complejos; disciplina de seguimiento. |
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Idiomas |
Inglés avanzado. |
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Disponibilidad para viajar |
Disponibilidad ocasional, de acuerdo con las necesidades del puesto. |
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Cambio de residencia |
No indispensable; posición con sede en Monterrey, Nuevo León. |
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En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.