Propósito general
Buscamos jóvenes universitarios con propósito, que quieran desarrollar su máximo potencial en el Banco más grande del país. A través de esta gran oportunidad podrás consolidar conocimientos y ganar experiencias gratificantes que te ayudarán en tu crecimiento profesional.
Finalidades, resultados y dimensiones
Brindar soporte a la gestión de canales digitales y redes sociales del Banco, asegurando una atención oportuna a las consultas y requerimientos de los clientes, contribuyendo a una experiencia positiva mediante una comunicación clara, efectiva y alineada con los lineamientos institucionales. Asimismo, apoyar en la generación de información y reportes de gestión que faciliten el seguimiento de indicadores y la toma de decisiones del área.Actividades
- Gestionar y responder consultas, solicitudes y comentarios de clientes a través de los canales digitales y redes sociales del Banco.
- Escalar requerimientos y casos a las diferentes áreas internas, según la naturaleza y complejidad de cada solicitud.
- Elaborar reportes e informes relacionados con indicadores de gestión y desempeño de los canales digitales.
- Apoyar en la redacción y revisión de contenidos, garantizando una excelente ortografía y calidad en las comunicaciones.
- Brindar soporte al equipo de contenido en actividades relacionadas con la operación diaria, campañas y necesidades coyunturales del área.
- Colaborar en la gestión y monitoreo de interacciones digitales para asegurar una adecuada atención al cliente.
Educación
Estudiantes cursando los últimos semestres de Comunicación, Multimedia, Publicidad, Periodismo, Marketing o carreras afines.Conocimiento
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Conocimiento
- Manejo intermedio de Microsoft Excel y PowerPoint.
- Excelente ortografía, redacción y comunicación escrita.
- Conocimientos básicos de redes sociales y gestión de comunidades digitales.
- Conocimientos básicos en marketing digital y comunicación corporativa.
- Deseable manejo básico de herramientas de diseño o producción audiovisual (Canva, CapCut, Adobe Express o similares).
- Capacidad de análisis y elaboración de reportes e indicadores de gestión.
- Orientación al servicio y atención al cliente.
Generales
Carta de pasantías o certificado de estudios.
Disponibilidad de trabajar durante 6 meses con un horario de 6 horas diarias.