Technická podpora platebních karet
Česká republika : Královéhradecký kraj Bankovní a investiční produkty a služby; Klientské centrumO pozici
Práce v tomto týmu je o pomoci lidem ve chvílích, kdy jde o bezpečí jejich peněz. Budete řešit dotazy po telefonu, radit při problémech s kartami nebo aplikací a podílet se i na odhalování podvodů. Čeká vás kombinace komunikace, rychlého řešení situací a týmové spolupráce. Díky zaškolení a podpoře kolegů se z vás postupně stane někdo, na koho se klienti můžou spolehnout.
Co bude vaše práce
- Budete pomáhat klientům v při ztrátě nebo krádeži platební katy
- Komunikace s obchodníky ohledně platebních terminálů
- Využijete i své detektivní vlohy a ochráníte tak klienty monitorováním podezřelých transakcí na jejich platební kartě
- Komunikace s ostatními útvary banky při zajišťování nestandardních situací je samozřejmostí
- Odměnou pro Vás bude spokojený klient
- Po zapracování možnost růstu a k tomu i adekvátní růst základní mzdy
Bez čeho se u nás neobejdete
- Maturitní zkoušky, čistého trestního a insolvenčního rejstříku
- Baví Vás komunikace po telefonu a máte dobré vyjadřovací schopnosti
- Digi gramotnosti a chuti učit se neustále novému
- Časové flexibility – nevadí Vám pracovat na směny v nepřetržitém provozu
- Znalosti anglického jazyka pro komunikaci po telefonu
Jaké to u nás je
- Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
- Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
- Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
- Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
- Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
- Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
- Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.
Co nabízíme
a5 týdnů dovolené aMultisportka aPříspěvek na životní a penzijní pojištění a7 dnů volna aE-stravenky v hodnotě 170 Kč/den aZvýhodněné produkty a finanční služby aFlexibilní pracovní prostředí aCafeterie s 12 000 body/rok aOsobní a profesní rozvoj napříč skupinou aPéče o duševní zdraví aProgram pro rodiče /55+ /OZP,OZZ aSportovní aktivity - Bankovní hry a další Ptáme se na jeho spokojenost a chceme, aby měl co nejlepší zážitek s námi, proto mu poskytujeme jednoduchá a užitečná řešení. Vycházíme si vzájemně vstříc, jsme tolerantní k odlišnostem, sdílíme své názory, nápady, myšlenky, pracujeme se zpětnou vazbou. Hledáme jednoduchá, hospodárná a udržitelná řešení interně i pro naše klienty, pracujeme s daty. Změna je příležitost, sdílíme své znalosti a zkušenosti, neustále se učíme a zkoušíme nové cesty. aKontakt
Markéta Peková- a mpekova@csob.cz
- a Markéta Peková