Mission principale :
Assurer l’accueil et le conseil des clients, réaliser les opérations d’achat et de vente de devises, et garantir la bonne tenue de la caisse ainsi que la traçabilité des opérations, dans le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur.
Principales responsabilités et activités :
Accueil et relation client
- Accueillir, informer et conseiller les clients sur les opérations de change.
- Assurer une prise en charge professionnelle et de qualité.
- Répondre aux demandes des clients avec réactivité et courtoisie.
Gestion des opérations de change
- Réaliser les opérations d’achat et de vente de devises.
- Appliquer les procédures de change et les contrôles requis.
- Vérifier la conformité des opérations et des pièces justificatives conformément aux procédures applicables.
Gestion de la caisse et des devises
- Assurer la gestion quotidienne de la caisse.
- Contrôler les mouvements de fonds et les stocks de devises.
- Veiller à la concordance des soldes et signaler toute anomalie constatée.
Suivi administratif et traçabilité
- Enregistrer les opérations réalisées dans les outils dédiés.
- Assurer la fiabilité et la traçabilité des transactions.
- Veiller au respect des procédures internes et des obligations réglementaires applicables.
Profil recherché
Formation
- Bac+3 minimum, titulaire d’une licence ou d’un diplôme équivalent.
Expérience professionnelle
- Expérience souhaitée dans une activité de change manuel, la gestion de caisse, les opérations financières ou un poste similaire.
Compétences linguistiques
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
Compétences comportementales
- Sens du service client et de l’accueil.
- Rigueur et fiabilité.
- Intégrité et respect de la confidentialité.
- Vigilance et sens du contrôle.
- Organisation et gestion des priorités.
- Réactivité et capacité à travailler en équipe.
Organisation du travail
- Jours de travail : Du lundi au dimanche, selon le planning établi.
- Horaires de couverture du bureau : De 9 h à 22 h.
- Organisation en shifts :
- Shift 1 : de 9 h à 16 h.
- Shift 2 : de 16 h à 22 h.
- Week-ends : Organisation des permanences selon un planning permettant d’assurer la continuité de l’activité et de répartir les jours de repos entre les deux agents.
Type de contrat : ANAPEC