Job ID: 6297
Hos oss får du möjlighet att forma hur företag, arbetsgivare och anställda upplever pension och försäkring, genom kundresor som är enkla, tillgängliga och relevanta oavsett kanal. Rollen passar dig som drivs av att förstå kunders beteenden, omsätta insikter till konkreta lösningar och skapa design som gör pension och försäkring begripligt, tillgängligt och enkelt att använda, även när det är komplext.
Om rollen
Som produktdesigner kommer du att ansvara för och driva Nordeas design och kundupplevelse inom tjänstepension, försäkring och förmåner. Du arbetar nära produktledare, affärsutvecklare, tech, kundrådgivare och andra intressenter för att säkerställa att våra lösningar möter kundernas behov och för oss närmare våra ambitiösa mål. En viktig del av rollen är att skissa upp nya lösningar, analysera kundinteraktioner och kundbeteenden samt bidra till att våra tjänster utvecklas i linje med vår ambition om enkla, intuitiva och tillgängliga kundresor.
Du blir en del av teamet inom Nordea Life & Pension Sweden som arbetar för att leda innovationen på den svenska tjänstepensionsmarknaden och göra pension och försäkring lättillgängligt och begripligt för fler. Vår ambition är att ligga först, inte bara hänga med konkurrenterna, och skapa branschens bästa kundupplevelse tillsammans med stolta och engagerade medarbetare.
Dina huvudsakliga ansvarsområden
- Driva UX-arbetet inom tjänstepension och säkerställa en sammanhållen kundupplevelse över relevanta kanaler.
- Genomföra och använda kund- och användarinsikter för att förstå beteenden, behov, hinder och möjligheter.
- Ta fram designs, prototyper, kundresor och lösningsskisser som tydliggör hur nya eller förbättrade tjänster ska fungera.
- Analysera kundinteraktioner, data och feedback för att kontinuerligt förbättra användarupplevelsen.
- Facilitera workshops och co-creation-sessioner med tvärfunktionella team.
- Samarbeta med affär, tech och andra stakeholders för att säkerställa att designlösningar är genomförbara, värdeskapande och i linje med strategiska prioriteringar.
- Bidra med tydlig och kundnära kommunikation i gränssnitt och flöden; erfarenhet av copywriting är meriterande.
Vem du är
Vi söker dig som är nyfiken, strukturerad och trygg i din designprocess. Du har ett starkt kundfokus och förmågan att balansera användarbehov, affärsmål och tekniska förutsättningar. Du är prestigelös, samarbetar gärna med olika kompetenser och har lätt för att skapa förtroende i tvärfunktionella sammanhang.
Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det är värderingar som vägleder oss i hur vi arbetar och fattar beslut – och som vi tror att du också delar med oss.
Din erfarenhet och bakgrund
- Flera års erfarenhet som UX-designer, produktdesigner, service designer eller motsvarande roll.
- God erfarenhet av användarcentrerad design, research, prototypframtagning och användartestning.
- Vana att arbeta med designverktyg som exempelvis Figma eller liknande.
- Erfarenhet av att använda data, kundfeedback och analys för att förbättra tjänster.
- Förmåga att kommunicera designidéer tydligt till både affärs- och teknikintressenter.
- Erfarenhet från bank, försäkring, pension eller finansiella tjänster är starkt meriterande, men inget krav.
- Erfarenhet av copywriting, microcopy eller innehållsdesign är meriterande.
Vad vi erbjuder
Hos Nordea får du möjlighet att arbeta i en av Nordens största finansiella koncerner, med komplexa och viktiga kundbehov där bra design verkligen gör skillnad. Vi vill leda innovationen inom pension och försäkring, inte bara följa efter konkurrenterna, och kundupplevelse, produktinnovation och självbetjäning är centrala delar av hur vi tar oss dit.
Vi erbjuder en inkluderande arbetsmiljö med engagerade kollegor, stora möjligheter att utvecklas och en hybrid arbetsmodell där vi värdesätter både samarbete på kontoret och flexibilitet i vardagen.
Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!
Nästa steg
Om det här låter som en roll för dig vill vi gärna höra från dig. Skicka in din ansökan så snart som möjligt men senast den 29/10/2026.
Skicka in din ansökan så snart som möjligt men senast den. För frågor om rollen är du välkommen att kontakta Tobias Vingefeldt på tobias.vingefeldt@nordea.se eller Malcolm Cronhamn på malcolm.cronhamn@nordea.com.
För facklig information, kontakta finansforbundet@nordea.se eller SACONordea@nordea.com.