ID de la solicitud: 275926
Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!
Jefe de Post Venta Banca Negocios y Prestamos
-Business Line: Retail Banking
-Unit: Business: Banca Negocios Y Prestamos
Misión:
Contribuye al éxito general en el desempeño de los Productos Banca Negocios & Préstamos en Perú, de tal manera que asegura que los planes, iniciativas, normas y políticas aprobadas se lleven a cabo o se cumplan dentro del proceso E2E, de acuerdo con los procedimientos internos vigentes. Controlar el cumplimiento de la regulación vigente con el fin de mitigar los riesgos inherentes al incumplimiento.
¿Qué esperamos de ti?
•Bachiller de las carreras universitarias de Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Economía o Administración Financiera o afines.
•Experiencia mínima de 6 años en posiciones similares
•Deseables cursos de gestión de proyectos, productos, innovación, transformación digital.
•Microsoft Office (Intermedio)
•Inglés (Intermedio)
¿A qué retos te enfrentarás?
- Participar y sugerir la mejora de procesos existentes y herramientas que mejorarían el performance del portafolio Hipotecario, con la finalidad de generar eficiencia y la mejor experiencia para el cliente alineado a sus necesidades, realizando seguimiento a los niveles de satisfacción de clientes externos e internos y de esta forma velar por la permanente transparencia de la información.
- Desarrollar e implementar procesos de post venta para el Producto Hipotecario, Vehicular, Préstamos Personales y Banca Negocio, coordinando con las diferentes áreas: Sistemas, Segmentos, Pricing, Riesgos, Control interno entre otros, para asegurar el cumplimiento del Modelo definido por el segmento del cliente.
- Participar en la estrategia de Cross Sell Proactivo y Reactivo Hipotecario & Banca Negocios a nivel cliente junto con las áreas de Productos, Segmentos y Soporte Comercial.
- Coordinar con la unidad de Soluciones al Cliente, la solución de los reclamos relacionados a los Productos y gestionar la reducción de los mismos, identificando el problema y planteando controles o procesos de monitoreo efectivos, dada la complejidad de los productos es necesario la participación constante para su resolución de forma integral.
- Apoyar en el desarrollo de nuevos proyectos regulatorios específicos y de conducta de mercado del Producto Hipotecario, Vehicular, Préstamos Personales y Banca Negocios, con la finalidad de cumplir con los requerimientos del regulador.
- Supervisar la atención y subsanación oportuna de las observaciones de auditorías, riesgo operativo, conducta de mercado, control interno y requerimientos de entidades como BCR, SBS y FMV para el Producto Hipotecario, Vehicular, Préstamos Personales y Banca Negocio.
- Asegurar la implementación de todas las actividades identificadas en la matriz de Riesgo operativo del producto Hipotecario, Vehicular, Préstamos Personales y Banca Negocios.
- Acompañar en la implementación de la estrategia de post venta hipotecaria en beneficio de la formalización de las garantías en primer y preferente rango.
- Implementar, coordinar y asegurar que los procedimientos de retención del Producto Hipotecario estén alineados con la estrategia del negocio y apetito de riesgo del banco; con la finalidad de asegurar los saldos y la cobranza. Todo ello en coordinación con las áreas Segmentos, pricing y Contact Center.
Ubicación(s): Perú : Lima : San Isidro
Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.
** En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.