AlphaCredit is marktleider voor consumentenkredieten in België en Luxemburg en behoort tot de Groep BNP Paribas. We bieden tal van kredietoplossingen aan, via onze professionele partners of rechtstreeks aan de eindklanten. We zijn al meer dan 30 jaar actief en bieden dankzij onze ervaring en via onze verantwoorde aanpak duizenden klanten de mogelijkheid hun dromen waar te maken.
Jouw Functie:
Als Team Leader ben je verantwoordelijk voor de animatie, communicatie, coaching, organisatie, planning en opvolging van de taken van de teams Leasing AfterSales & Financial Allocation binnen onze afdeling B2B Onboarding Professionals (Leasing).
Deze afdeling behandelt aanvragen voor financiële Leasing / Renting alsofwel kredieten voor vennootschappen, zelfstandigen en vrije beroepen, van de analyse van de financiële gegevens tot de afsluiting aan het einde van het contract.
Het team Leasing AfterSales verzorgt al het administratieve werk na de activering van het contract: klantondersteuning (telefoon en e-mail), diverse controles, opvolging van overdrachtsverzoeken, voorstellen voor contractbeëindiging, opvolging van schadegevallen, afsluiting van contracten, enz. Het team Financial Allocation zorgt voor de correcte toewijzing van klantbetalingen voor de gehele onderneming (Loan + financiële Leasing/Renting).
Als Team Leader heb je verschillende belangrijke taken, waaronder:
- Teamsturing en animatie: Prioriteiten stellen, vergaderingen organiseren (daily en maandelijks) en zorgen voor een heldere communicatie om de efficiëntie van de verwerking en de opvolging van dossiers te garanderen.
- Performancemanagement: Individuele en collectieve doelstellingen definiëren in coördinatie met de Manager, en regelmatig evaluaties uitvoeren voor continue feedback.
- Coaching en ontwikkeling: Je medewerkers inspireren en ondersteunen in hun professionele groei, met de nadruk op productkennis, motivatie en productiviteit.
- Operationele ondersteuning: De taken van de Officers beheersen om indien nodig technische ondersteuning te bieden, in samenwerking met de domeinexperts.
- Optimalisatie van de klantervaring: Efficiënte oplossingen voorstellen aan partners, tussenpersonen en eindklanten om de tevredenheid van alle stakeholders te maximaliseren.
- Transversale samenwerking: Nauw samenwerken met de andere Team Leaders van de divisie Operations alsovels met de afdelingen Sales, Risk, Accounting, Legal en Compliance.
Jouw profiel:
- Je bent een uitstekende people manager met leadership skills, bent goed georganiseerd, flexibel, dynamisch, onafhankelijk, creatief, een goede luisteraar en stressbestendig. Coaching is een van jouw sterke punten.
- Een ervaring van minstens 3 jaar in Leasing, in kredietbesluitvorming en/of productontwikkeling, leasingfiscaliteit en commerciële contacten is gewenst.
- Je bent tweetalig (Frans/Nederlands), zowel oraal als schriftelijk. Een goede kennis van het Engels is een troef.
- Je bent klant- en resultaatgericht en beschikt over initiatiefzin en een analytische geest.
- Aangezien je team met flexibele uren werkt, verwachten we van jou een zekere aanpasbaarheid wat betreft de werkuren.
Ons aanbod:
- Een leerrijke functie in een flexibele werkomgeving
- Een open werksfeer en toffe collega’ s die samen met jou streven naar een hoge klantentevredenheid
- Talrijke opleidingsmogelijkheden om je kennis en competenties te blijven ontwikkelen
- Een contract van onbepaalde duur in een groeiend bedrijf binnen een sterke BNP Paribas groep
- Een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (verzekeringen, maaltijdcheques, extralegale verlofdagen, etc.)
- Een Flex Income Plan waarbij je jaarlijks je eindejaarspremie (met een vast collectief keuzemoment) kunt omzetten in extra voordelen waaronder een fietsleasing, extra verlofdagen, een wagen,…
- Focus op work-life balance.
Bevordering van de toegang tot meer verantwoorde en duurzame consumptie, ter ondersteuning van onze klanten en partners.
Alphacredit is marktleider voor consumentenkredieten in België en Luxemburg en behoort tot de groep BNP Paribas. Vanuit ons kantoor, op wandelafstand van het station Brussel Centraal, bieden we alle mogelijke kredietoplossingen aan via onze professionele partners of rechtstreeks aan klanten.
AlphaCredit verbindt zich ertoe een inclusieve en respectvolle werkomgeving te bevorderen, waar ieder individu wordt gewaardeerd zonder onderscheid naar ras, geslacht, leeftijd godsdienst, seksuele geaardheid, handicap of andere door de wet beschermde kenmerken. Elke vorm van discriminatie is in onze gedragscode strikt verboden.