Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. Nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels ou en direct, auprès des clients finaux. Actifs depuis plus de 30 ans, notre expérience nous permet de concrétiser les rêves de milliers de clients avec une approche responsable.
Votre fonction:
En tant que Team Leader, vous êtes responsable de l’animation, de la communication, du coaching, de l’organisation, de la planification et du suivi des tâches des équipes Leasing AfterSales & Financial Allocation de notre département B2B Onboarding Professionals (Leasing).
Ce département traite les demandes de Leasing / Renting financier ainsi que les crédits pour les sociétés, les indépendants et les professions libérales, en partant de l’analyse des données financières jusqu’à la clôture en fin de contrat.
L’équipe Leasing AfterSales assure tout le travail administratif après mise en flotte du contrat : assistance aux clients (téléphone et emails), contrôles divers, suivi des demandes de transferts, propositions de résiliation de contrat, suivi des sinistres, clôture des contrats…
L’équipe Financial Allocation assure l’allocation correcte des paiements des clients pour l’ensemble de l’entreprise (Loan + Leasing/Renting financier).
En tant que Team Leader, vous aurez diverses tâches importantes, notamment :
- Pilotage et animation d'équipe : Fixer les priorités, organiser les réunions (daily et mensuelles) et assurer une communication claire pour garantir l'efficacité du traitement et le suivi des dossiers.
- Management de la performance : Définir les objectifs individuels et collectifs en coordination avec le Manager, et réaliser des évaluations régulières pour assurer un feedback continu.
- Coaching et développement : Inspirer et soutenir vos collaborateurs dans leur évolution professionnelle, en mettant l'accent sur la montée en compétences produit, la motivation et la productivité.
- Soutien opérationnel : Maîtriser les tâches des Officers pour intervenir en support technique au besoin, en collaboration avec les Experts du domaine.
- Optimisation de l'expérience client : Proposer des solutions efficientes aux partenaires, intermédiaires et clients finaux afin de maximiser la satisfaction de tous les stakeholders.
- Collaboration transversale : Travailler étroitement avec les autres Team Leaders de la division Operations ainsi qu'avec les départements Sales, Risk, Accounting, Legal et Compliance.
Votre profil:
- Vous êtes un excellent people manager avec des leadership skills, êtes bien organisé, flexible, dynamique, indépendant, créatif, à l’écoute et avez un caractère résistant au stress. Le coaching est un de vos points forts.
- Une expérience d’au moins 3 ans en Leasing, dans la prise de décisions de crédit et/ou le développement produit, la fiscalité des leasings et les contacts commerciaux est préférable.
- Vous êtes bilingue (français/néerlandais), tant à l’oral qu’à l’écrit. Une bonne connaissance de l’anglais constitue un atout.
- Vous êtes orienté clients et résultats, disposez d’un esprit d’initiative et d’un esprit analytique.
- Comme votre équipe travaille en horaire flexible, nous attendons de vous une certaine adaptabilité au niveau des horaires de prestation.
Notre offre :
- Une fonction enrichissante dans un environnement de travail flexible
- Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients.
- De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et compétences.
- Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise en pleine évolution au sein d'un groupe BNP Paribas solide.
- Un salaire compétitif, complété par un large éventail d'avantages extra-légaux (assurances, chèques repas, jours de congé extra-légaux, etc.)
- Un Flex Income Plan dans lequel vous pouvez convertir chaque année votre prime de fin d'année (avec un moment de choix collectif fixe) en avantages supplémentaires, parmi lesquels un vélo en location, des jours de congé supplémentaires, une voiture, etc.
- L'accent est mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Favoriser l'accès à une consommation plus responsable et plus durable pour accompagner nos clients et partenaires.
Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. Nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels
AlphaCredit s'engage à promouvoir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque individu est valorisé sans distinction de race, de sexe, d'âge, de religion, d'orientation sexuelle, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Toute forme de discrimination est strictement interdite par notre code de conduite.