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MercerDescription:
私たちのチームは、主に日系大手企業および日系グローバル企業に対し、エンゲージメントソリューションの提案からデリバリーまでを支援しています。主要サーベイプラットフォームはQualtricsで、顧客ニーズに応じた最適な設計・提案・導入を行っています。また、サーベイ結果の分析・提案、結果を踏まえた施策展開など、顧客の組織開発全般を支援します。 本ポジションは、複数のエンゲージメントソリューション案件を管理・推進するデリバリープロジェクトマネージャーの役割です。顧客コミュニケーション、プロジェクト計画、サーベイ設定・配信、進捗管理、結果報告までをリードし、あわせてチームメンバーへの指示・レビューを通じて、安定したデリバリー品質の実現に貢献いただきます。
主な職務内容
- 提案段階の企画立案、プロジェクトスケジュール作成、案件立ち上げ、担当メンバーのアサインを含む、複数案件の準備・進行管理を行う
- 顧客窓口として、エンゲージメントソリューション案件の企画立案からシステム設定、サーベイ配信、クロージング、その後の施策展開までを一貫して推進する
- 結果の分析報告、社内展開に向けたワークショップの企画・遂行など顧客の組織開発全般を支援する
- チームメンバーへの指示・レビュー・品質管理に加え、技術的な問い合わせ対応や海外関係者との連携を通じて、安定したプロジェクト運営を実現する
求める役割・期待
- 顧客の経営・事業を考察し、課題を定義する力
- 複数案件を安定的に推進するプロジェクトマネジメント力
- 顧客および社内外の関係者と円滑に連携し、案件を前進させる調整力
- 品質と納期を両立しながらデリバリーを遂行する実行力
- メンバーへの指示・レビューを通じてチーム成果を高めるリード力
- 業務改善や標準化の視点を持ち、よりよい運営を実現する推進力
必須要件
- 4年制大学卒以上 SaaSシステム導入、またはシステム関連プロジェクトにおけるプロジェクト管理経験
- 複数案件を並行して管理・推進した経験
- 顧客折衝を含むB2Bプロジェクトデリバリー経験
- チームメンバーへの作業指示、レビュー、品質管理の経験
- 社内外の関係者と円滑に連携しながら業務を推進できるコミュニケーション力
- 変化のある環境に柔軟に対応し、学びながら業務を遂行できる力
- 日本語ネイティブレベル
歓迎要件
- Qualtricsなど、従業員エンゲージメントサーベイシステムの導入・運用経験
- HR Tech、SaaS、または近接領域における導入支援経験
- 従業員サーベイ、組織診断、EX関連ソリューションに関する知見
- 顧客向けレポート作成、結果報告、ワークショップ運営の経験
- 業務標準化・効率化の推進経験
- 英語での読み書き、会議対応を含む業務経験
求める人物像
- 顧客の課題を特定し、企画立案ができる方
- 複数案件を整理し、優先順位をつけて着実に進められる方
- 正確性が高く、品質に責任を持てる方
- 社内外の多様な関係者との調整を前向きに行える方
- 業務効率化や運用改善の視点を持ち、よりよい進め方を考えられる方
- チームで協業し、メンバー支援や育成にも関心を持てる方