Descripción del puesto
Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.
En Accenture creemos en la tecnología como motor de la reinvención total de la empresa. Trabajamos con las plataformas y los partners líderes en el mercado para impulsar los negocios de nuestros clientes a través de la digitalización, la IA y los datos.
Buscamos un/a Agentforce Architect con amplia experiencia en el ecosistema Salesforce para liderar el diseño de soluciones empresariales basadas en Agentforce, Salesforce Platform, Data Cloud / Data 360 e inteligencia artificial generativa.
La persona será responsable de definir la arquitectura end-to-end de soluciones Agentforce, estableciendo los principios de diseño, patrones de integración, modelo de datos, capacidades de los agentes y estándares técnicos necesarios para construir soluciones escalables, mantenibles y alineadas con las necesidades de negocio.
Trabajará de forma transversal con equipos funcionales, developers, consultores, arquitectos Salesforce y stakeholders del cliente, proporcionando dirección técnica y asegurando la coherencia global de la solución.
Funciones
- Liderar la definición de la arquitectura funcional y técnica de soluciones Agentforce.
- Diseñar arquitecturas end-to-end que integren Agentforce con Salesforce Clouds, Data Cloud / Data 360, APIs, sistemas corporativos y servicios externos.
- Definir la estrategia de agentes, incluyendo distribución de responsabilidades, Topics, Actions, contexto, instrucciones y mecanismos de interacción entre componentes.
- Establecer patrones y principios de diseño para la implementación de agentes.
- Determinar cuándo utilizar capacidades declarativas como Flow y cuándo recurrir a Apex, APIs u otros mecanismos de extensibilidad.
- Diseñar estrategias de integración y acceso a datos para proporcionar a los agentes el contexto necesario.
- Participar en la definición de patrones de grounding, retrieval, contexto y utilización de datos por parte de los agentes.
- Revisar y validar diseños funcionales y técnicos realizados por Consultants, Analysts y Developers.
- Definir estándares para el uso de Prompt Builder, instrucciones, templates y componentes relacionados con IA generativa.
- Diseñar estrategias de testing, observabilidad, trazabilidad y evaluación del comportamiento de los agentes.
- Identificar limitaciones de plataforma, riesgos técnicos, dependencias y alternativas de arquitectura.
- Liderar sesiones de arquitectura y diseño con equipos internos y clientes.
- Realizar revisiones técnicas de implementaciones y asegurar el cumplimiento de los estándares definidos.
- Colaborar con otros arquitectos Salesforce, integración, datos, seguridad y cloud en soluciones complejas.
- Mantenerse actualizado sobre la evolución de Agentforce, Salesforce AI y Data Cloud, evaluando nuevas capacidades y su aplicación en proyectos.
Responsabilidades
- Ser responsable de la coherencia arquitectónica de las soluciones Agentforce.
- Traducir requerimientos de negocio complejos en arquitecturas escalables y mantenibles.
- Tomar decisiones de diseño sobre Agentforce, Flow, Apex, integraciones, APIs, datos y componentes de IA.
- Definir patrones reutilizables, estándares y buenas prácticas para los equipos de implementación.
- Asegurar la correcta separación de responsabilidades entre componentes, agentes y sistemas.
- Guiar técnicamente a Consultants, Developers y Analysts durante las distintas fases del proyecto.
- Participar en estimaciones, definición de alcance técnico y planificación de soluciones complejas.
- Apoyar procesos de troubleshooting y resolución de problemas de alta complejidad.
- Identificar oportunidades de simplificación, reutilización y evolución de las soluciones.
- Contribuir al desarrollo de capacidades internas, aceleradores y activos relacionados con Agentforce.
Perfil
- Al menos 2 años de experiencia trabajando con Agentforce.
- Amplia experiencia en el ecosistema Salesforce, idealmente de 7 años o más.
- Experiencia previa como Solution Architect, Technical Architect o rol equivalente en proyectos Salesforce.
- Conocimiento avanzado de Agent Builder, Topics, Actions, instrucciones y ciclo de vida de agentes.
- Experiencia avanzada con Salesforce Flow y arquitectura declarativa.
- Conocimiento sólido de Apex y capacidades de extensibilidad de Salesforce.
- Experiencia en APIs, integraciones y patrones de arquitectura Salesforce.
- Conocimiento sólido de Data Cloud / Data 360 y su integración con Agentforce.
- Experiencia trabajando con Prompt Builder y definición de patrones de prompts e instrucciones.
- Conocimiento sólido de conceptos de IA e IA generativa, incluyendo LLM, grounding, context management, retrieval, alucinaciones, razonamiento y evaluación de respuestas.
- Capacidad para diseñar soluciones distribuidas y definir patrones de integración entre Salesforce y sistemas externos.
- Experiencia liderando sesiones de arquitectura y diseño con equipos multidisciplinares.
- Capacidad de interlocución con stakeholders técnicos y de negocio.
- Capacidad para tomar decisiones técnicas, analizar trade-offs y justificar alternativas de arquitectura.
- Inglés profesional C1 o superior.
- Certificaciones Salesforce de arquitectura, Agentforce y Data 360, altamente valorables.
En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros beneficios como:
- Seguro médico, de Vida y accidentes
- Servicio médico y programas de bienestar
- Programa de retribución flexible y compra de acciones
- Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
- Itinerario formativo individualizado
- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
- Red de empleados por la diversidad
- Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
Requisitos adicionales
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