Genel Nitelikler
* Lisans mezunu, tercihen yüksek lisans mezunu
* En az 10 yıl bankacılık merkezi deneyimi olan
* Stratejik düşünme ve analitik becerilere sahip
* Güçlü iletişim ve liderlik becerileri
* Sonuç odaklı ve proaktif çalışma anlayışına sahip
* Ekip yönetimi konusunda tecrübesi olan
İş Tanımı
* İşlemlerin, bankacılık sistemlerinde rol tanımına bağlı yetkilerini kullanmak suretiyle, yürürlükteki düzenleyici dokümanlara göre gerçekleştirilmesi ve/veya gerçekleştirilmesinin sağlanması,
* Cihazlardan gerçekleştirilebilecek tüm ürün ve hizmetlere dair güncel duyuruların ve mevzuat değişikliklerinin takip edilmesi,
*Görev ve sorumluluğundaki işlemlerin bankamız standartlarına uygunluğunun takip ve kontrol edilmesi amacıyla gün içi ve gün sonu kontrollerinin yapılması,
*Satış faaliyetlerinin, verilen hedefler doğrultusunda gerçekleştirilmesinin sağlanması,
*Operasyonel işlemler ve satış faaliyetlerinde, mükemmel müşteri deneyimi yaratacak bilinçle hizmet verilmesinin sağlanması,
*İşlemler sırasında alınan teknik hatalarla ilgili gerekli yönlendirmelerde bulunulması ve ihtiyaç halinde şube ile iletişime geçilip müşterilere destek sağlanması,
*Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda oluşan sorun veya şikayetlere dair, üst yöneticiye bilgi vererek kendi yetki sınırları dahilindeki sorunların çözümünün sağlanması