O profissional será responsável por realizar contato com empresas clientes dos segmentos Large, Corporate e Middle para validação e confirmação de informações sensíveis, garantindo a continuidade dos processos de parceria e operacionalização dos produtos.
Atividades Principais
1. Confirmação de Dados Cadastrais e Operacionais
Contato ativo com clientes para validação de dados e documentos;
Registro das confirmações realizadas nos sistemas corporativos;
Acompanhamento de pendências até sua regularização.
2. Liberação de Clientes via Nova Plataforma
Consulta nos sistemas QuickSight e/ou [SISTEMA];
Verificação das condições de elegibilidade do cliente;
Liberação do cliente na plataforma conforme fluxo vigente;
Registro das informações em planilhas e controles internos.
3. Processo de Callback
Realização e registro do callback junto ao cliente;
Envio de e-mail de formalização do callback;
Liberação na Nova Plataforma;
Cadastro de taxa/spread;
Inclusão das informações na planilha de monitoramento.
Requisitos Desejáveis
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
Facilidade em relacionamento com clientes;
Conhecimento intermediário de Excel;
Experiência com processos operacionais, atendimento ou produtos financeiros será considerada diferencial.
Confirmação de Dados Cadastrais e Operacionais
Liberação de Clientes via Nova Plataforma
Processo de Callback
Tecnologia: Excel
Certificação:
Competências Técnicas:
- Vale-Transporte
- Vale-Refeição (Restaurantes)
- Seguro de Vida