Responsable assurance qualité produits

The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity.

CONTEXTE

Au sein de notre Manufacture Joaillère située au Locle, notre Département Qualité joue un rôle stratégique dans la préservation de l'excellence de nos savoir-faire et la performance de nos opérations. Dans un contexte de transformation et d'amélioration continue de nos procédés, nous recherchons un/e Responsable Assurance Qualité Produit pour piloter notre démarche d'assurance qualité (internes et externes) et encadrer nos équipes au quotidien.

CE QUE NOUS OFFRONS

Chez Cartier, vous intégrerez une communauté unie par un sens fort des responsabilités, où florissent connexion, collaboration et esprit collectif.  

Nous valorisons l’individualité de nos talents, animés par un engagement commun envers l'excellence, inspirés par la diversité des cultures du monde, et attachés à respecter et enrichir notre héritage unique.

Nous sommes convaincus que des perspectives variées nourrissent l'innovation et nous encouragent à créer des expériences exceptionnelles. 

Nous vous offrons un environnement stimulant et l’opportunité de contribuer, par votre vision personnelle, à un héritage de créativité.   

Nous célébrons toutes les réussites, quelles qu’elles soient, favorisant ainsi des liens significatifs fondés sur la gratitude et le soutien mutuel et cultivant un fort sentiment d'appartenance. 

Rejoignez-nous chez Cartier, un lieu unique et en constante évolution. 

A travers son histoire, Cartier s'est démarqué du fait de l'engagement de femmes et d'hommes singuliers. A ce titre, notre Maison offre à toutes et tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi, sans distinction notamment de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. 

QUEL SERA VOTRE IMPACT ?

Mission

En tant que Responsable Assurance Qualité Produit, vous pilotez la démarche qualité produit et process sur l'ensemble de nos ateliers (internes et externes) afin de garantir l'amélioration continue de nos procédés, la performance des contrôles et le déploiement de notre SMQ.

Responsabilités principales

• Manager les membres de l’équipe :Recruter les bons profils, identifier les potentiels et établir les plans de succession.Évaluer la performance et les besoins en formation des collaborateurs.Être un relais de communication auprès des équipes et promouvoir les valeurs de la Maison.Gérer les conflits et contribuer à développer un environnement de travail sain et stimulant.Faire appliquer par l’équipe l’ensemble des règles d'Hygiène et de Sécurité et en contrôler le respect.
• Assurer une démarche d’amélioration continue :Piloter la stratégie d’assurance qualité produit (AQP) interne et externe en lien avec la démarche SMQ.Déployer les outils méthodologiques (AMDEC, 5P, 8D, Audit process) permettant de faire vivre la démarche.Documenter les processus.Participer à la dynamique de performance de la manufacture visant à réduire les coûts de revient et à améliorer la qualité des produits.Améliorer en permanence les moyens à disposition et la formation des collaborateurs.
• Traiter et capitaliser les non-qualités exportées (NQE) :Piloter le traitement des NQE en provenance du Service Client (SC) et de l’Entretien Stock (ES), en collaboration avec la direction Qualité CJI.Assurer la capitalisation des retours SC et ES.Coordonner les résolutions de problèmes avec les ateliers internes et externes.
• Organiser et coordonner les activités du service :Définir et mettre en place la politique AQP en accord avec la stratégie de la manufacture.Définir les indicateurs de performance (KPIs) de l’activité ainsi que les objectifs.Réaliser les reportings et s’assurer de l’efficacité des plans d’actions.

Responsabilités secondaires

• Participer au processus de développement :S’assurer de la conformité produit tout au long du cycle de vie (nouveautés et gammes).Mettre à jour la documentation qualité produit / process en ligne avec les attentes de la Maison Cartier.Participer au Comité Modifications pour identifier les risques et auditer les process en conséquence.
• Être l’interlocuteur privilégié des équipes de production :Positionner les collaborateurs au plus proche du terrain pour l’animation qualité.Apporter son expertise lors de la détection de non-conformités et coordonner des plans d’actions visant à améliorer la qualité des produits et des process.
• Co-animer une communauté Qualité :Accélérer le partage de bonnes pratiques entre les équipes qualité développement et qualité produit.Favoriser la communication inter-services, améliorer et uniformiser les modes de fonctionnement et développer les compétences des collaborateurs.

Rôle au sein du Comité d’encadrement

• Jouer un rôle clé dans la coordination de projets entre notre écosystème et l’ensemble de la manufacture selon les priorités du plan stratégique.
• Garantir la bonne collaboration entre les différents interlocuteurs PJS.
• Être force de proposition dans la construction du plan de progrès de son service.
• Faire partie de l’équipe d’encadrement et participer activement aux rituels de pilotage stratégique.

QUELLES SONT LES CLES DE VOTRE REUSSITE AU SEIN DE NOTRE MAISON ?

Titulaire d'un diplôme d'Ingénieur généraliste ou spécialisé en Qualité (Bac+5), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en assurance qualité, incluant une expérience significative en management d'équipe acquise idéalement au sein d'un environnement industriel ou manufacturier. Cette expérience vous a permis de développer une solide expertise dans le pilotage des démarches qualité et la conduite de l'amélioration continue.

Vous maîtrisez parfaitement les méthodes et outils de la qualité (AMDEC, 5P, 8D, audits process...), l'animation de la performance via des indicateurs (KPIs) ainsi que les techniques de résolution de problèmes. Vous possédez également une bonne connaissance de l'anglais vous permettant d'évoluer aisément dans un contexte international.

Doté/e d'une rigueur exemplaire, d'un sens aigu de l’organisation et d'un esprit d'analyse et de synthèse affirmé, vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'un sens de la négociation reconnu. Votre capacité à animer et développer une équipe, combinée à votre proactivité, votre force de proposition et votre posture de facilitateur/trice, sont des atouts essentiels. Enfin, votre leadership et votre aisance relationnelle vous permettront d'incarner la culture qualité et de collaborer efficacement avec l'ensemble des ateliers internes et externes.

VOTRE EXPERIENCE AVEC NOUS

Notre équipe RH se tient à votre écoute, selon votre souhait et vos besoins, tout au long de votre expérience au sein de notre Maison. 

Au fur et à mesure de votre avancée dans notre processus de recrutement, vous rencontrerez l’un de nos Recruteurs, un membre de notre équipe RH, le/la Responsable du poste et passerez des cas d’étude ou d’évaluation en fonction des besoins du poste.

Écrivez la prochaine étape de votre histoire avec Cartier