ING ondersteunt meer dan 600.000 hypotheekklanten in Nederland. We helpen hen gedurende de hele looptijd van hun hypotheek met relevante proposities en diensten die bijdragen aan hun financiële gezondheid, de verduurzaming van hun woning en weloverwogen hypotheekkeuzes. Zo bouwen we aan duurzame klantrelaties én beheren we een compliant, concurrerende en toekomstbestendige hypotheekportefeuille.
Ben jij een leider die klantbehoeften, commerciële kansen, risico's en regelgeving moeiteloos samenbrengt? Krijg je energie van het ontwikkelen van proposities, het realiseren van impact en het laten groeien van mensen en teams? Dan is dit wellicht jouw volgende uitdaging.
Het team
Het cluster In Life Marketing & Propositions maakt deel uit van het In Life eXperience-domein (Area) binnen Tribe Wonen NL. Binnen dit domein werken we aan een uitstekende ervaring voor klanten en intermediairs gedurende de volledige looptijd van de hypotheek. We combineren operationele excellentie met strategische vernieuwing om klantloyaliteit, duurzaamheid, financiële gezondheid en digitale innovatie te versterken.
Als Product Lead geef je leiding aan een productcluster met twee team (squads). Eén team richt zich op propositieontwikkeling, marketing en klantactivatie. Het andere team focust op productmanagement, productreviews en rationalisatie van de portefeuille. Samen zorgen de teams voor relevante klantinteracties en een productportfolio die compliant, concurrerend en toekomstbestendig blijft. Je werkt intensief samen met Planetary & Financial Health Services, Service Excellence, Enabling Customer Service en andere productteams. Daarnaast schakel je dagelijks met collega's uit Risk, Compliance, Legal, Data, Operations, IT, Marketing en de distributiekanalen. Je creëert overzicht in afhankelijkheden, brengt stakeholders samen en zorgt voor focus op gezamenlijke resultaten.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Product Lead ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, verbeteren en beheren van proposities voor bestaande hypotheekklanten van ING. Je:
- Geeft leiding aan een geïntegreerd productcluster waarin propositieontwikkeling en klantactivatie samenkomen met end-to-end productmanagement van de bestaande hypotheekportefeuille.
- Stuurt de Customer Journey Experts binnen jouw teams aan en zorgt voor duidelijke richting, een inclusieve werkomgeving en aandacht voor ontwikkeling, betrokkenheid en duurzame inzetbaarheid.
- Bepaalt de strategische koers en vertaalt klantinzichten, portefeuilleontwikkelingen, regelgeving en commerciële prioriteiten naar één samenhangende roadmap.
- Ontwikkelt proposities en klantbenaderingen rond ESG-risico, aflossingsvrije hypotheken, klantbehoud, financiële gezondheid en duurzaam wonen.
- Borgt productreviews, naleving van wet- en regelgeving, datakwaliteit en continue optimalisatie en rationalisatie van de portefeuille.
- Bouwt de benodigde capabilities en capaciteit op om de ambities van het cluster waar te maken en spreekt mensen aan op prestaties wanneer dat nodig is.
- Maakt de stap van losse initiatieven naar structurele, datagedreven klantinteractie en actief productportfoliomanagement.
- Volgt marktontwikkelingen en vertaalt trends naar kansen om de klantwaarde en concurrentiepositie verder te versterken.
- Prioriteert de productbacklog en stuurt op resultaat op basis van feiten, data en klantimpact.
- Verbindt mensen, teams en stakeholders rondom gezamenlijke doelen en toont bestuurlijke moed door richting te geven, besluiten te nemen en lastige vragen te stellen.
Hoe word jij succesvol?
Bij ING kijken we niet alleen naar wat je vandaag kunt, maar vooral naar je potentieel. We zoeken nieuwsgierige mensen die blijven leren, eigenaarschap nemen en impact willen maken. Daar staat tegenover dat wij je helpen om jezelf continu verder te ontwikkelen.
Je bent succesvol in deze rol als je:
- De Orange Code zichtbaar uitdraagt en dagelijks in praktijk brengt.
- Een brede expertise meebrengt op het gebied van marketing, data-analyse, productmanagement en propositieontwikkeling.
- Initiatief neemt, kansen ziet en een sterke can-do mentaliteit hebt.
- Een inspirerende people manager bent die medewerkers helpt groeien en het vakmanschap binnen het team verder versterkt.
- Ervaring hebt met complexe transformatie- en innovatieprogramma's.
- Sterk bent in stakeholdermanagement en effectief kunt opereren in een dynamische omgeving.
- Kennis van en ervaring met hypotheken en duurzaamheid meebrengt. Dat is een duidelijke pré.
- Professionele Nederlandse en Engelse taalvaardigheid in woord en geschrift
Beloningen en arbeidvoorwaarden
We willen ervoor zorgen dat je de juiste balans kunt vinden tussen je carrière en je privéleven. Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.
De voordelen van werken bij ING zijn onder andere:
· 25-28 vakantiedagen, afhankelijk van je contract
· Pensioenregeling
· 13e maand
· 8% vakantiegeld
· Hybride werken
· Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden
· Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s
Over ons
Benieuwd hoe ING mensen en bedrijven helpt vooruit te gaan? Ontdek wat we doen en wat we jou kunnen bieden.
Vragen?
Bekijk onze veelgestelde vragen voor antwoorden op vragen die je mogelijk hebt.
Neem contact op met de recruiter die aan de vacature is gekoppeld. Wil je direct solliciteren? Upload dan je cv en motivatiebrief door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken.