Description du poste
AXA ASSURANCE MAROC recrute pour le compte de sa Direction GRC, Indemnisation et Achats Assurantiels un/une Régleur de Sinistres AT :
Mission du poste :
Le Régleur de Sinistres AT a pour vocation d’assister et de conseiller les clients ou intermédiaires, tant sur le plan technique que pour la maîtrise de l’outil informatique en matière de gestion des sinistres. Il Instruit, gère et règle les sinistres avec pour objectif un service de qualité au client et d’éviter tout éventuelle pénalité réglementaire régissant la matière sinistre AT.
Activités du poste :
Le Régleur de Sinistres AT exerce tout ou partie des activités principales suivantes :
- Etudier la déclaration et déterminer les garanties à mettre en jeu ;
- Ouverture du dossier sinistre ;
- Evaluer l’importance et l’urgence d’un dossier, apprécier les responsabilités ;
- Demander toutes précisions utiles à l’instruction du dossier et identifier les conventions susceptibles de jouer ;
- Missionner les auxiliaires (experts, avocats, ...) sur des listes prédéterminées, suivre le dossier d’expertise et analyser les conclusions des auxiliaires ;
- Evaluer financièrement les réserves et en assurer le suivi, calculer les indemnités dues ;
- Justifier le montant et proposer l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs ;
- Valider les demandes de règlements initiés par les intermédiaires ;
- Argumenter les réponses aux demandes d’informations ;
- Procéder au règlement des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs délégués
- Effectuer les opérations de clôture du dossier ;
- Répondre aux courriers électroniques, CRC, aux appels téléphoniques, conseiller, renseigner et orienter les clients et intermédiaires, …
- Accueillir les clients, intermédiaires, les inspecteurs, les auxiliaires etc., pour le suivi des dossiers.
En outre, et de façon non limitative, il peut être amené à :
- Assister ou former les personnes de son service ;
- Effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.
Compétences requises:
Compétences techniques :
- Maîtrise des contrats et les produits de son domaine d’activité ;
- Maîtrise des conventions professionnelles de son domaine d’activité ;
- Maîtrise des techniques et procédures de règlement ;
- Maîtrise des règles de droit et des techniques juridiques de son domaine d’activités ;
Compétences transversales :
- Sens de l'organisation et du détail ;
- Respect de la confidentialité, éthique ;
- Respect des règles et procédures ;
- Orientation Client et satisfaction Client.
Profil recherché :
- De formation supérieure Bac+ 3 ou plus en gestion / économie / droit / ou finance ;
- Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV.
Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc ?
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