En Sabadell Zurich formarás parte del equipo de Siniestros de Seguros Generales con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de la red pericial, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de las valoraciones y la eficiencia operativa.
Tu contribución será clave para asegurar una gestión eficiente de la red de gabinetes periciales, impulsando la mejora continua de los indicadores operativos y contribuyendo a una excelente experiencia de cliente.
Además, participarás y liderarás iniciativas relacionadas con:
- Seguimiento y gestión de la actividad de la red pericial.
- Control y análisis de indicadores operativos y de calidad.
- Optimización de la capacidad y dimensionamiento de la red.
- Mejora y eficiencia de procesos y herramientas de gestión.
Por otro lado, colaborarás estrechamente con el resto de los equipos de Siniestros; Valor, Control operativo, Recobros, Investigación y Transformación para garantizar el correcto funcionamiento de la red y la consecución de los objetivos del área.
¿Qué necesitamos de ti?
Buscamos una persona con experiencia en gestión operativa dentro del sector asegurador y principalmente en Siniestros diversos, con capacidad para liderar equipos, resolver incidencias de forma ágil y tomar decisiones basadas en datos en entornos dinámicos.
- Gestión del día a día de la red pericial de Siniestros diversos.
- Seguimiento y análisis de KPIs operativos y de calidad.
- Liderazgo y desarrollo del equipo asignado.
- Identificación y resolución de incidencias operativas, estableciendo planes de acción cuando sea necesario.
- Supervisión y evolución de dashboards y herramientas de seguimiento.
- Análisis del dimensionamiento de la red y propuesta de mejoras para anticipar necesidades de capacidad.
- Actualización y mantenimiento de manuales operativos y criterios de actuación.
- Coordinación y liderazgo de reuniones periódicas con la red de peritos.
- Definición y seguimiento de métricas de calidad.
- Participación y soporte en proyectos de transformación del área con el objetivo de mejorar procesos.
Experiencia y conocimientos esenciales
- Formación universitaria o experiencia equivalente.
- Experiencia mínima de 4 años en el sector asegurador, preferiblemente en gestión de siniestros diversos.
- Experiencia en gestión de la red pericial.
- Experiencia demostrable en gestión de equipos, fomentando el trabajo colaborativo y el alineamiento con objetivos del área.
- Experiencia en seguimiento de indicadores, análisis de datos y gestión por KPIs.
- Capacidad de organización, planificación y priorización.
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
Qué marcará la diferencia en tu perfil
- Liderazgo y orientación a las personas.
- Capacidad de toma de decisiones en entornos de alta actividad.
- Orientación a resultados.
- Agilidad en la resolución de problemas.
- Capacidad analítica.
- Trabajo en equipo y colaboración transversal.
- Comunicación efectiva.
- Mentalidad de mejora continua.
Valorable
- Participación en proyectos de automatización y mejora de procesos.
- Conocimientos de Power Platform (Power BI, Power Automate y Power Apps).
¿Qué te ofrecemos?
- Modelo híbrido y flexibilidad tras el primer mes de tu incorporación.
- Seguro de salud y ventajas exclusivas.
- Retribución flexible.
- Acceso a formación continua y plan de desarrollo.
- 26 días de vacaciones + día de cumpleaños.
- Beneficios sociales y entorno inclusivo.
Sobre nosotros
Sabadell Zurich es la alianza entre Banco Sabadell y Zurich Insurance Group. Somos más de 350 profesionales en España con un propósito común: Estar para cuidar.
Promovemos un entorno inclusivo basado en la igualdad de oportunidades, sin discriminación por género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual u otras circunstancias personales.
Si buscas un entorno exigente, colaborativo y con impacto real en negocio, queremos conocerte.
En Sabadell Zurich, el talento se convierte en valor.