Descripción del puesto
Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.
Buscamos un perfil con entre 4,5 y 7 años de experiencia profesional para incorporarse a un equipo especializado en la gestión de plataformas de colaboración y comunicación. La persona seleccionada actuará como referente técnico, colaborando con múltiples equipos para garantizar la disponibilidad, rendimiento y evolución de estas plataformas, participando activamente en la toma de decisiones y en la mejora continua de los servicios.
El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.
Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.
Funciones
- Gestionar y operar plataformas de colaboración Microsoft 365, principalmente Microsoft Teams, Exchange Online y SharePoint Online, incluyendo administración, configuración avanzada, mantenimiento y resolución de incidencias.
- Monitorizar eventos de infraestructura mediante herramientas como Splunk, Azure Monitor, Dynatrace o ServiceNow Event Management, identificando patrones que permitan prevenir incidencias y optimizar el rendimiento y disponibilidad del servicio.
- Automatizar tareas operativas y procesos recurrentes mediante PowerShell o Python, reduciendo tareas manuales y mejorando la eficiencia de la operación.
- Coordinarse con equipos de redes, seguridad y workplace para garantizar la correcta integración, operación y evolución de los servicios de colaboración y comunicación.
Responsabilidades
- Operar y mantener las plataformas Microsoft 365 de colaboración y comunicación, asegurando su disponibilidad, rendimiento y seguridad.
- Liderar la gestión de eventos de infraestructura, Infrastructure Event Management, identificando patrones, problemas recurrentes y oportunidades de mejora operativa.
- Gobernar la entrega continua del servicio y realizar el seguimiento del cumplimiento de SLAs y XLAs.
- Implementar mejoras en los procesos de gestión de incidencias, problemas y cambios conforme a prácticas ITIL.
- Colaborar en iniciativas destinadas a mejorar la seguridad de las plataformas de comunicación y colaboración corporativas.
- Identificar oportunidades de automatización y eficiencia en la operación de servicios digitales mediante scripting y herramientas de gestión.
Requisitos imprescindibles
- Entre 4,5 y 7 años de experiencia profesional en gestión y operación de plataformas de infraestructura IT.
- Mínimo 2 años de experiencia profesional en Infrastructure Event Management utilizando herramientas como Splunk, Azure Monitor, Dynatrace o ServiceNow Event Management.
- Mínimo 3 años de experiencia profesional en administración de plataformas Microsoft 365, incluyendo Microsoft Teams, Exchange Online y SharePoint Online.
- Nivel mínimo de inglés B2.
- Grado universitario en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o titulación equivalente relacionada con Tecnologías de la Información. En ausencia de titulación, se acepta experiencia profesional equivalente en funciones relacionadas.
Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.
Requisitos valorables
- Mínimo 2 años de experiencia en Data Management and Integration.
- Mínimo 2 años de experiencia utilizando herramientas de Issue Management, como ServiceNow u otras equivalentes.
- Mínimo 2 años de experiencia en IT Infrastructure Operations.
- Mínimo 2 años de experiencia en IT Security Operations.
- Mínimo 1 año de experiencia en análisis y resolución estructurada de problemas mediante procesos de Problem Management.
- Mínimo 1 año de experiencia en automatización de tareas y procesos mediante PowerShell o Python.
Beneficios y compensaciones
En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros beneficios como:
- Seguro médico, de Vida y accidentes
- Servicio médico y programas de bienestar
- Programa de retribución flexible y compra de acciones
- Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
- Itinerario formativo individualizado
- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
- Red de empleados por la diversidad
- Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
Requisitos adicionales
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