Specialista technické podpory a online bezpečnosti (M/Ž)
Česká republika : Královéhradecký kraj Klientské centrum; Bankovní a investiční produkty a službySpojte techniku, online svět a práci s lidmi
Baví vás technologie, digitální služby a hledání řešení? Rádi komunikujete, umíte si poradit v online prostředí a máte dobrý pocit z toho, když někomu pomůžete?
Pak by se vám u nás mohlo líbit.
Klientské centrum ČSOB sídlí v moderní regionální centrále v Hradci Králové – čekají vás nové prostory, pohodové zázemí, odpočinkové zóny a moderní technologie.
Jsme tým, který je klientům banky k dispozici přes telefon, e‑mail, chat, sociální sítě i další online kanály.
Co budete dělat
- Pomáhat klientům v digitálním bankovnictví – internetové i mobilní aplikace
- Řešit jejich dotazy a situace v reálném čase a hledat nejrychlejší funkční řešení
- Komunikovat po telefonu i písemně (e‑mail, chat)
- Spolupracovat s dalšími týmy banky na složitějších nebo nestandardních případech
- A hlavně vidět smysl své práce – vaše řešení klientovi fakt pomůže
Jaké dotazy řešíme nejčastěji
- Technické incidenty v bankovních aplikacích
- Aktivaci a správu bankovních služeb
- Řešení a investigace kybernetických podvodů
- Spolupráce při koordinaci plánovaných i neplánovaných odstávek systémů
Nebojte, do vody vás nehodíme – čeká vás kvalitní zaškolení a podporující tým.
Bez čeho se u nás neobejdete
- Máte maturitu a čistý trestní i insolvenční rejstřík
- Komunikace s lidmi vám není cizí – telefon i psaná forma
- Technologie jsou pro vás spíš zajímavé než stresující
- Orientujete se v digitálním prostředí a chcete se učit nové věci
- Nevadí vám směnný provoz v nepřetržitém režimu
- Zvládneš běžnou angličtinu pro telefonickou komunikaci
Co za to získáte
- Práci, kde se každý den posunete – technicky i komunikačně
- Přehled o tom, jak funguje online bankovní svět v praxi
- Kariérní růst – možnost posunu na Senior Specialistu klientské péče
- Navýšení mzdy po zapracování
- Směnný provoz (v nepřetržitém režimu 24/7). Většinou 8hod směny ve všedních dnech. Noční a víkendové 12hod směny jsou pouze příležitostně (cca 1 týden nočních za 2 měsíce a 1 - 2 víkendové dny měsíčně) a zařazují se až po plném zapracování, zpravidla po cca 6 měsících
Co nabízíme
a5 týdnů dovolené aMultisportka aPříspěvek na životní a penzijní pojištění a7 dnů volna aE-stravenky v hodnotě 170 Kč/den aZvýhodněné produkty a finanční služby aFlexibilní pracovní prostředí aCafeterie s 12 000 body/rok aOsobní a profesní rozvoj napříč skupinou aPéče o duševní zdraví aProgram pro rodiče /55+ /OZP,OZZ aSportovní aktivity - Bankovní hry a další Ptáme se na jeho spokojenost a chceme, aby měl co nejlepší zážitek s námi, proto mu poskytujeme jednoduchá a užitečná řešení. Vycházíme si vzájemně vstříc, jsme tolerantní k odlišnostem, sdílíme své názory, nápady, myšlenky, pracujeme se zpětnou vazbou. Hledáme jednoduchá, hospodárná a udržitelná řešení interně i pro naše klienty, pracujeme s daty. Změna je příležitost, sdílíme své znalosti a zkušenosti, neustále se učíme a zkoušíme nové cesty. aKontakt
Markéta Peková- a mpekova@csob.cz
- a Markéta Peková