Descripción del trabajo
¡En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor!
Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.
¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?
Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.
Sobre la Oportunidad:
AXA México y AXA Health International están fortaleciendo su colaboración para consolidar y escalar el negocio de seguros de Gastos Médicos Mayores Internacional (IPMI) en México.
Nuestro propósito es claro: ampliar el acceso a soluciones médicas internacionales de alta calidad, mejorar los resultados de salud de nuestros asegurados y contribuir a la misión de AXA de proteger a más Mexicanos frente a riesgos médicos de alto impacto.
Como parte de este compromiso estratégico, buscamos un(a) Coordinador(a) Comercial de Sales Enablement y Desempeño Comercial que impulse la ejecución comercial, incremente la tasa de conversión y permita que más personas accedan a protección médica internacional.
Se trata de un rol clave para la ejecución comercial, con impacto directo en vidas protegidas.
Mandato del Rol:
El objetivo del puesto es convertir oportunidad comercial en prima pagada—y prima emitida en vidas protegidas.
Objetivo:.
El(La) Coordinador(a) será una pieza clave de ejecución comercial para el negocio IPMI en México. Trabajará de forma cercana con el Director y Country Manager y con despachos, promotorías y agentes prioritarios para:
- Detectar cuellos de botella estructurales y conductuales dentro del funnel comercial.
- Activar a los socios para mejorar la calidad y velocidad del pipeline.
- Dar seguimiento disciplinado a acuerdos y planes de acción comercial.
- Contribuir a mejorar conversión, cobranza y persistencia en renovaciones.
- Impulsar crecimiento rentable y medible de prima emitida a través de una mejor ejecución.
Cada mejora en ejecución comercial se traduce en más personas y familias protegidas bajo esquemas de salud internacional de alto nivel.
Principales Funciones:
1. Visibilidad y Optimización del Pipeline Comercial
- Mantener visibilidad integral del desempeño del proceso: educación y activación de socios comerciales → cotización → solicitud → suscripción → emisión → cobranza → renovación.
- Diseñar y administrar tableros de desempeño por segmento de socio comercial.
- Diagnosticar brechas de conversión, calidad y tiempos de respuesta; proponer y coordinar planes y acciones correctivas con las áreas responsables.
- Dar seguimiento a los planes acordados hasta su cierre y medir su impacto.
- Monitorear renovaciones y cobranza de cuentas prioritarias, coordinando acciones con socios y equipos internos y socios externos.
2. Activación y Seguimiento de Socios Comerciales (~60-70% en Campo)
- Mantener contacto frecuente con MGA, despachos, promotorías y agentes prioritarios para entender pipeline, necesidades y bloqueos.
- Realizar revisiones estructuradas de desempeño con base en KPIs y prioridades definidas con el Director y Country Manager.
- Convertir datos en acciones concretas de campo y dar seguimiento riguroso a compromisos.
- Identificar necesidades de capacitación, herramientas, materiales comerciales, producto o comunicación y coordinar su atención.
- Participar con el Director y Country Manager en conversaciones con socios estratégicos y asumir el seguimiento cotidiano posterior.
- Escalar oportunamente temas de negociación, relación senior o impacto material, preparando datos y opciones para facilitar decisiones.
3. Inteligencia de Datos y Gobierno de Desempeño
- Monitorear semanalmente KPIs clave de prima, volumen, conversión, calidad, tiempos de respuesta, renovaciones, y más según prioridades.
- Asegurar consistencia y calidad en la información utilizada para el seguimiento comercial.
- Identificar fricciones operativas recurrentes y cuantificar su impacto.
- Preparar resúmenes ejecutivos con hallazgos, riesgos, acciones y próximos pasos.
- Mantener trazabilidad de compromisos, responsables y fechas de cierre.
4. Coordinación Interfuncional y Ejecución Comercial
- Trabajar de forma cercana con Suscripción, Operaciones, Siniestros, Oferta, Marketing y Distribución.
- Coordinar resolución de fricciones comerciales y operativas día a día, escalando oportunamente temas materiales.
- Mantener ciclos ágiles de retroalimentación entre mercado y operación.
- Apoyar la implementación de campañas comerciales, capacitaciones y herramientas para la fuerza de ventas.
- Coordinar la actualización de materiales y contenidos comerciales relevantes para agentes, promotorías y socios.
- Contribuir a mejoras de procesos de venta y postventa, aportando evidencia y aprendizaje del campo.
Indicadores de Éxito (Primer Año):
- Mayor activación de socios prioritarios con pipeline y planes de acción vigentes.
- Incremento medible en la tasa de conversión cotización-emisión entre socios prioritarios.
- Mejora de calidad de solicitudes para reducir tiempos promedio de suscripción y emisión.
- Mayor disciplina y seguimiento en cobranza y renovaciones prioritarias.
- Adopción disciplinada de herramientas y procesos comerciales.
- Cumplimiento oportuno de planes de acción y compromisos acordados.
- Visibilidad semanal consistente del funnel y evidencia clara de mejora trimestral en conversión.
Experiencia
- 2-5 años de experiencia en funciones comerciales, soporte a ventas, distribución, gestión de cuentas o roles similares, idealmente trabajando con fuerza de ventas, agentes, despachos, promotorías o socios comerciales.
- Capacidad demostrada de organizar seguimiento, coordinar múltiples actores y convertir información en acción.
- Experiencia en seguros, GMM o seguro médico internacional es deseable.
- Licenciatura concluida; áreas comerciales, negocios, mercadotecnia, comunicación o similares son bienvenidas.
- Inglés avanzado, con capacidad para participar de forma independiente en reuniones y conversaciones de negocio con equipos internacionales en Miami, Londres y Singapur, incluyendo Producto, Network y Pricing.
Competencias
- Ejecución y seguimiento disciplinado.
- Orientación al cliente, al socio comercial y, sobre todo, al asegurado.
- Comunicación clara, estructurada y efectiva.
- Trabajo en equipo y colaboración transversal.
- Solución estructurada de problemas y orientación a la calidad.
- Capacidad de influencia y negociación en desarrollo.
- Gestión del cambio, aprendizaje continuo y curiosidad por mejorar procesos.
Características Personales
- Enfoque fuerte en campo y actitud proactiva.
- Orientación clara a resultados.
- Organización, resiliencia y disciplina.
- Comodidad trabajando con transparencia de desempeño y retroalimentación frecuente.
- Mentalidad de aprendizaje y potencial para asumir mayor responsabilidad con el tiempo.
Por qué este rol es importante:
Cada mejora en conversión se traduce en más personas y familias protegidas con cobertura médica internacional de la más alta calidad.
Esta posición juega un papel clave en expandir el impacto de AXA en México y fortalecer la colaboración entre AXA México y AXA Health International, para proteger a más Mexicanos a través de soluciones médicas accesibles y bien ejecutadas.
¿Qué te ofrecemos?
En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.
Nuestro compromiso contigo:
Potencial: Brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.
Progreso: Escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.
Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.
¿Listo para dar el siguiente paso?
Know You Can — porque en AXA, tu historia de éxito empieza ahora.
Acerca de AXA
¿Alguna vez te has preguntado cómo sería trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu máximo potencial? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en México, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos.
En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA México te está esperando. Atrévete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.