MISIÓN
Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en viaje a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
- Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.
- Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes, cuando sea necesario.
- Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.
- Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.
- Controlar la documentación y cerrar el expediente, asignando los gastos y finalizando los servicios contratados para garantizar tanto la satisfacción del cliente como del proveedor, y la correcta facturación.
REQUISITOS
- Imprescindible nivel nativo/bilingüe de inglés (se hace prueba de nivel).
- Imprescindible nivel avanzado de francés (se hace prueba de nivel).
- Disponibilidad para trabajar en Madrid (zona Suanzes).
- Disponibilidad para trabajar en turno de noche en horario de 00:00 a 08:00 de lunes a domingo (incluidos festivos nacionales y locales) en turnos rotatorios semanales de 1ª semana trabaja y 2ª semana descansa.
- Disponibilidad para realizar formación en horario de mañana durante un mes aproximadamente.
TE OFRECEMOS
- Contrato indefinido.
- Salario según convenio: 13.963 €/brutos año (jornada parcial).
- Modalidad híbrida.
- Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
- Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
- Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
- Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
- Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
- Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
- Plan integral de Bienestar y Salud.
- Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
- Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable por promover la conciliación personal, familiar y laboral.
Estamos Seguros de Ser tu Futuro.
¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!
En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.