Apply as Universal Teller - Sucursala Iancului, Bucuresti
Go Back Apply
APPLY NOW TO A TOP EMPLOYER
BUILDING THE BANK
FOR EUROPE'S FUTURE
- Home
- /
- Job Detail
Apply as Universal Teller - Sucursala Iancului, Bucuresti
General Information
Job ID 112511 Company UniCredit Bank Romania Country Romania City București Job Type Professional Functional area Retail Banking Sales Working time model Full-time Type of contract Full-time Contract Contact Lache, Lidia SandicaExcelență Operațională și Administrativă
- Capacitatea de a efectua operațiuni cu numerar și fără numerar în sucursală, cu acuratețe și în conformitate cu procedurile interne și cerințele de reglementare.
- Capacitatea de a verifica documentele și contractele clienților, inclusiv validarea semnăturilor și verificarea completitudinii documentației.
- Capacitatea de a scana, arhiva și stoca documentele în mod corect, conform standardelor operaționale și de conformitate.
Cunoștințe despre Produse Bancare și Sisteme
- Capacitatea de a utiliza aplicațiile de front-office în procesele de vânzare și post-vânzare atât pentru clienții retail, cât și pentru cei corporate (de exemplu, deschiderea de conturi curente, emiterea cardurilor, acordarea și deblocarea creditelor ipotecare).
- Cunoașterea aprofundată a conturilor curente, cardurilor de debit și cardurilor de credit, pentru a recomanda soluțiile cele mai potrivite nevoilor clienților.
- Capacitatea de a utiliza instrumente dedicate gestionării relației cu clienții, inclusiv suport tehnic, servicii pentru clienți, asistență post-vânzare și canale de comunicare directă.
Managementul Relației cu Clienții
- Capacitatea de a gestiona comunicarea cu clienții pentru a asigura o experiență consistentă, pozitivă și de înaltă calitate.
- Capacitatea de a identifica nevoile, preocupările și oportunitățile clienților și de a oferi soluții adecvate și prompte.
- Capacitatea de a construi și menține relații solide cu clienții printr-o abordare profesională și orientată către client.
Vânzări și Dezvoltare Comercială
- Capacitatea de a desfășura activități de vânzare directă (față în față), promovând produsele și serviciile bancare în funcție de nevoile clienților și obiectivele de business.
- Capacitatea de a planifica și implementa acțiuni pe termen scurt și mediu pentru atragerea de noi clienți și dezvoltarea oportunităților de afaceri.
- Capacitatea de a identifica și valorifica oportunitățile comerciale care contribuie la creșterea portofoliului de clienți și la atingerea obiectivelor sucursalei.
Competențe Interpersonale și Comportamentale
- Demonstrarea empatiei și a respectului în toate interacțiunile cu clienții, asigurând o abordare incluzivă și atentă.
- Capacitatea de a înțelege și interpreta atât semnalele verbale, cât și pe cele non-verbale, pentru a răspunde adecvat emoțiilor, preocupărilor și așteptărilor clienților.
- Promovarea unui mediu bazat pe respect, egalitate de tratament și nediscriminare, prevenind orice formă de excludere sau comportament inadecvat.
Declarație Sintetică a Competenței
Oferă servicii de înaltă calitate clienților prin combinarea expertizei operaționale, cunoștințelor despre produse bancare, abilităților comerciale și comunicării empatice, contribuind la satisfacția clienților, respectarea cerințelor de conformitate și dezvoltarea afacerii.
Ce responsabilitati vei avea in acest rol:
As Universal Teller you: - deal most frequently with customers of the bank working on their accounts, dealing with payments and managing the use of vaults and safe deposit boxes - promote the banks products and services - provide information about the customers personal accounts and related transfers, deposits, savings etc. - order bank cards and checks for the customers, receive and balance cash and checks - ensure compliance with internal policies.Pentru a ocupa acest rol ai nevoie de:
Be able to run and execute cash and non-cash procedures in a branch in order to provide the client with the service needed Be able to: - review a document / contract (e.g. check signature) - scan it - store it in the proper way Be able to use front-office applications during sales and post-sales moments with enterprises (e.g. mortgages disbursement..) Be able to use front-office applications during sales and post-sales moments (e.g. current account opening, cards issuing..) Knowledge of different current accounts, debit cards and credit cards to offer proper solutions to customer needs Be able to use tools that manage interactions with customers such as technical support, customer services, after-sales support and direct communication Be able to manage communication with customers to ensure a consistent and satisfactory customer experience, be able to understand their potential needs or problems and to find the best fitting solution Be able to sell products to the clients "face to face" Be able to plan in the short-medium term and execute activities aiming to acquire new customers, by identifying commercial attraction vehicles Be able to show empathy in order to prevent any kind of symbolic violence and isolation and to guarantee a considerate attention to everyone. It should include a capacity to understand various verbal and non-verbal communication of sentiment and feelingCe iti oferim noi:
- Programe de invatare pe tot parcursul experientei cu noi
- 13 salarii pe an
- Tichete de masa in valoare de 40 lei/tichet
- Abonament medical
- Bonus de Sarbatorile Pascale si de Craciun - 300 lei
- Zi libera pentru ziua ta de nastere
- Preturi speciale la activitati sportive
- Reduceri speciale la peste 100 de parteneri
Despre echipa noastra:
UniCredit is a pan-European leading commercial bank providing best-in-class solutions and services across Italy, Germany, Austria, and Central and Eastern Europe. Our Vision is to be the Bank for Europe's Future. Our Purpose is to Empower Communities to Progress, delivering the best-in-class products and services for all stakeholders, unleashing the potential of our people and our clients across Europe. We serve over 20 million clients, supported by three Group product factories — Corporate, Individual and Payment Solutions — that ensure best-in-class expertise and scalable solutions across all markets. Our integrated model combines local proximity, deep client understanding and Group-wide capabilities, enabling seamless service and outstanding client experience. Digitalisation, operational excellence and a strong commitment to ESG principles underpin our journey, helping us deliver sustainable long-term value for clients, communities, employees and shareholders. Our shared Culture unites our people across all countries, empowering teamwork, driven execution and ambition through Ownership, Integrity and Caring. Apply Apply Go Back Share this job: Share- X