Descripción del trabajo
En AXA Ips nos encontramos en búsqueda de Auxiliar de seguimiento telefónico para la linea de PSP (Programa soporte a pacientes) en Bogotá. Objetivo del cargo: Asegurar la continuidad y calidad en el proceso de atención a los pacientes, realizando un acompañamiento proactivo a través de gestiones telefónicas. Esto incluye el contacto regular con los pacientes para verificar su evolución, resolver dudas, coordinar citas, recordatorios de tratamientos o consultas, y brindarles el soporte necesario.Lo que harás:
Algunas funciones a desarrollar -Seguimiento a la adherencia al tratamiento, de acuerdo a la programación asignada-Realizar el ingreso de pacientes al programa de pacientes, garantizando que cuenta con consentimiento informado.-Capacidad para gestionar y realizar un seguimiento adecuado de las citas, consultas y actividades programadas.-Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.-Capacidad de comunicación efectiva, debe ser capaz de interactuar con pacientes y sus familiares de manera clara, empática y profesional.
- Responsable de garantizar que los pacientes reciban la atención adecuada según los programas de salud establecidos.
Requisitos:
Formación Académica: Auxiliar de Enfermería, Administrativos en salud, titulado
con formación y experiencia en el ámbito de la salud.
Experiencia mínima de dos (2) años en servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones preferiblemente en el sector de salud y/o programa de soporte a pacientes.
Habilidades Técnicas:
- Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).
- Capacidad para actualizar y manejar sistemas de información tipo CRM.
- Conocimiento del sistema de salud colombiano.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para educar y orientar a pacientes y sus familiares.
- Proactividad: Capacidad para anticipar necesidades y actuar de manera autónoma.
- Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con colegas y otros profesionales de la salud.
- Resolución de Problemas: Habilidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente.
- Actitud Comercial: Enfoque orientado al cliente y a la satisfacción del paciente.
- Empoderamiento: Sentido de responsabilidad y toma de decisiones con confianza.
- Conocimiento y Aptitud para Atención en Salud: Conocimientos sólidos en cuidados de salud y capacidad para aplicarlos en la práctica.
- Buena Actitud y Disposición para Aprender y Trabajar: Deseo constante de aprender y mejorar en el ámbito profesional.
Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa
Quiénes somos:
Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.
¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).