Manažer investičního růstu a klientských cest (m/ž)
Česká republika : Hlavní město Praha Bankovní a investiční produkty a službyLáká tě kombinace klientského porozumění, dat, investic a inovací?
Chceš navrhovat řešení, která pomáhají tisícům klientů udělat první investiční krok a postupně budovat svůj majetek?
Do investiční domény hledáme kolegyni nebo kolegu, který bude stát u klíčových iniciativ zaměřených na získávání nových investorů, rozvoj klientských cest a posilování dlouhodobého vztahu klientů k investování.
Budeš mít možnost ovlivňovat podobu investičních propozic, kampaní, digitálních řešení i klientské zkušenosti napříč celou Skupinou ČSOB. Pokud tě baví hledat nové příležitosti k růstu, rozumíš klientům a chceš vidět reálný dopad své práce na obchodní výsledky, může být tato role tvým dalším krokem.
Co bude hlavním smyslem tvé práce
Pomáhat lidem objevit svět investic a vytvářet podmínky pro to, aby se k investování dlouhodobě vraceli.
Budeš propojovat klientské potřeby, data, investiční nabídku, marketing i digitální kanály tak, aby klientská cesta byla co nejjednodušší, nejsrozumitelnější a zároveň obchodně efektivní.
Konkrétně budeš:
Rozvíjet investiční propozice a klientské cesty
- navrhovat a rozvíjet řešení, která usnadňují vstup klientů do investování
- hledat způsoby, jak převádět neinvestory na investory a začínající investory na pravidelné investory
- vytvářet klientské cesty od prvního kontaktu s investováním až po využívání pokročilejších investičních řešení
Pracovat s daty, segmentací a klientskými insighty
- využívat data a klientské poznatky k identifikaci nových obchodních příležitostí
- přenášet klientské potřeby, motivace a bariéry do návrhu kampaní, produktů a klientských cest
Podporovat finanční gramotnost a investiční aktivaci
- hledat nové způsoby, jak klientům přiblížit investování srozumitelnou formou
- spolupracovat s týmy marketingu, digitálních kanálů, UX/CX, dat, IT i produktovými továrnami
Měřit dopad a posouvat investiční byznys
- vyhodnocovat efektivitu kampaní, klientských cest
- aktivně hledat nové příležitosti pro růst investiční klientské základny
Jednoduše řečeno: budeš pomáhat vytvářet budoucnost investování v ČSOB a hledat cesty, jak investování zpřístupnit stále většímu počtu klientů.
Co nabízíme
a5 týdnů dovolené aMultisportka aPříspěvek na životní a penzijní pojištění a7 dnů volna aE-stravenky v hodnotě 170 Kč/den aZvýhodněné produkty a finanční služby aFlexibilní pracovní prostředí aCafeterie s 12 000 body/rok aOsobní a profesní rozvoj napříč skupinou aPéče o duševní zdraví aProgram pro rodiče /55+ /OZP,OZZ aSportovní aktivity - Bankovní hry a další Ptáme se na jeho spokojenost a chceme, aby měl co nejlepší zážitek s námi, proto mu poskytujeme jednoduchá a užitečná řešení. Vycházíme si vzájemně vstříc, jsme tolerantní k odlišnostem, sdílíme své názory, nápady, myšlenky, pracujeme se zpětnou vazbou. Hledáme jednoduchá, hospodárná a udržitelná řešení interně i pro naše klienty, pracujeme s daty. Změna je příležitost, sdílíme své znalosti a zkušenosti, neustále se učíme a zkoušíme nové cesty. aKontakt
Dávid Kanát- a dkanat@csob.cz
- a Dávid Kanát