Inspecteur Régleur de Sinistres

Description du poste

AXA ASSURANCE MAROC recrute pour le compte de sa Direction Indemnisation / Indemnisation IRD un/une Inspecteur Régleur de Sinistres :

Mission du poste : 

L’inspecteur Régleur de Sinistres instruit, gère et règle, sur le terrain les dossiers sinistres, en apportant un service de qualité aux assurés, aux tiers, et/ou aux intermédiaires, par une intervention rapide intégrant rentabilité et efficacité. 

Activités du poste :

L’inspecteur Régleur de Sinistres exerce tout ou partie des activités principales suivantes :Instruction du dossier :

• Reconnaître, généralement sur place, la situation et la nature du sinistre et décider des mesures d'urgence à prendre ;
• Apprécier l'ampleur du sinistre et décider des moyens appropriés pour mener à bien l'ensemble du règlement;
• Définir, suivre et mettre à jour le planning des opérations ;
• Déterminer les garanties à mettre en jeu, apprécier les responsabilités;
• Organiser les expertises amiables contradictoires ou y participer...

Détermination et règlement du montant du sinistre :

• Identifier au cours de l’instruction du dossier les conventions susceptibles de jouer ;
• Evaluer financièrement les réserves et en assurer le suivi ;
• Déterminer ou superviser l'élaboration des indemnités dues ;
• Proposer et négocier le montant de l'indemnisation dans la limite de ses pouvoirs ;
• Décider de l'opportunité d'exercer un recours ;
• Organiser et animer toute réunion d'information, de négociation ou de transaction, notamment celles de coassurance ;
• Dialoguer avec le service de souscription en cas de difficulté dans l'application des garanties ;
• Utiliser les transactions informatiques sinistres et respecter la mise à jour des fichiers dont il à l'usage ;
• Détecter les fraudes ;
• Participer à la mise au point de la statistique des résultats du contrat ;
• Procéder au règlement des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs délégués ;
• Effectuer les opérations de clôture du dossier ;
•  Assurer un contact permanent avec les souscripteurs, les clients et les intermédiaires...

Contribution à l’amélioration du service :

• Contribuer à la formation sur les techniques de règlement ;
• Faire des propositions à sa hiérarchie en matière d’innovation, visant à l’amélioration des coûts techniques et des clauses du contrat ;
• Sécuriser et conseiller l’assuré...

En outre, et de façon non limitative, il peut être amené à :

• Récupérer les sommes dues à la compagnie, organiser, sélectionner et optimiser l’efficacité des entreprises agréées;
• Missionner les auxiliaires (experts, avocats ...), les suivre sur le terrain, les orienter, ajuster les missions en permanence et valider leurs conclusions ;
• Initialiser la procédure judiciaire et la suivre jusqu'à son terme...

 Compétences requises:

Compétences techniques :

• Maîtrise des contrats et les produits de son domaine d’activité ;
• Maîtrise des conventions professionnelles de son domaine d’activité ;
• Maîtrise des techniques et procédures de règlement ;
• Maîtrise des règles de droit et des techniques juridiques de son domaine d’activités ;

 Compétences transversales :

• Aptitudes commerciales, persuasion ;
• Sens de l'organisation et du détail ;
• Respect de la confidentialité, éthique ;
• Facultés de diplomatie, tact ;
• Respect des règles et procédures ;
• Orientation Client et satisfaction Client …

 Profil recherché :

• De formation Bac+5 en ingénierie (école d’ingénieurs, faculté des sciences et techniques ou équivalent), idéalement avec une spécialisation en HSE;
• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste ou activités similaires.

Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV.

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