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BRANCH CUSTOMER SERVICE---
entry · Insurance
Descripción
En MAPFRE creemos que el tiempo que inviertes cobra sentido. Ofrecemos un entorno de trabajo abierto, colaborativo y enfocado en las personas, donde podrás transformar tu tiempo en aprendizaje, crecimiento profesional y experiencias significativas.
Actualmente, contamos con una oportunidad de empleo para un(a) Branch Customer Service que formará parte de nuestro equipo en la oficina central en Hato Rey.
Funciones
- Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias
- Realizar las gestiones comerciales oportunas, haciendo el seguimiento de los clientes y de la información facilitada con el objetivo de cumplir con los procesos y proporcionar los datos necesarios para la toma de decisiones.
- Realizar las gestiones apropiadas a la documentación recibida, confirmando que es correcta, verificando datos, revisándola para el cierre administrativo, etc., con el fin de cumplir con los estándares de calidad y los procedimientos establecidos
- Atender llamadas y visitas de clientes para informar de la situación actual de su póliza, posibles modificaciones (suplementos), reclamaciones y solicitudes de duplicado de su documentación para conseguir el objetivo de marcado en la gestión de la cartera de clientes de la compañía.
- En su caso realizar suplementos y gestionar la documentación necesaria para atender las modificaciones en su póliza solicitados por los clientes y la documentación pendiente de pólizas ya realizadas.
- Vender y asesorar a clientes y no clientes de los productos y servicios de la compañía, atendiendo a sus consultas, en la oficina, con el objetivo de responder a sus solicitudes e incrementar las ventas o fidelizarles.
Educación
Bachillerato completado.
Experiencia
- Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente.
- Dominio del idioma español.Conocimiento básico del idioma inglés
- Experiencia utilizando herramientas de Microsoft Office.
Beneficios
- Plan de Retiro y Ahorros (401K) pareo dólar a dólar hasta un 6% del salario,
- Seguro de Vida,
- Plan Médico,
- 15 días de vacaciones anuales,
- Moderno gimnasio en edificio central, cafetería, consultorio médico,
- Programa de Desarrollo Profesional
- Programa de Ayuda al empleado,
- Descuento en Seguros de la compañía,
- Programas de Reconocimientos,
- Ferias de Salud,
- Actividades para empleados y otros beneficios opcionales.
Somos un patrono que ofrece Igualdad de Oportunidades en el Empleo y Acción Afirmativa para Mujeres, Minorías, Veteranos y Personas con Discapacidad.