Conseiller Service Client - Epargne Monétaire F/H

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Conseiller Service Client - Epargne Monétaire F/H

mid · Retail & Commercial Banking

Description de l'entreprise

Place à Vous, avec Nous !

Place à Vous : Plus qu’une promesse, notre engagement est d’offrir bien plus qu’une place : VOTRE place. Une place qui vous ressemble et qui évolue avec vous, où chacune et chacun peut être pleinement soi-même — coopératif ou coopérative, engagé ou engagée, solidaire, responsable, audacieux ou audacieuse, populaire, passionné ou passionnée par la mer ou le littoral, précurseur ou précurseuse, sportif ou sportive, ou toutes ces facettes à la fois.

Avec Nous : La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateur.rices.s, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900 000 client.e.s (dont plus de 400 000 sociétaires) soit dans l’une de nos 250 agences, soit dans l’un de nos 3 sites centraux de Rennes, Nantes et Angers. Historiquement reconnue comme Banque des entrepreneur.e.s et banque du monde marin, nous nous différencions par une très forte proximité et une capacité à innover chaque jour au service de la réussite de nos client.e.s.

Résolument coopératifs, responsables et innovants, nous accompagnons avec enthousiasme celles et ceux qui vivent et entreprennent sur terre, en mer et sur le littoral dans le Grand Ouest.

Poste et missions

Quelle serait votre place parmi nous ?

Pour accompagner les projets de transformation d’envergure de notre banque, nous renforçons notre service Epargne Monétaire, basé sur notre site central de Rennes.

Vous Intégrez une équipe soudée de 8 personnes, l'activité consiste à accompagner et sécuriser la collecte d'épargne de la BPGO. Ce service assure au quotidien la gestion de l'ensemble des placements monétaires, regroupant les comptes d'épargne réglementés et spécifiques de la banque. Positionné au cœur des flux financiers, ce service associe rigueur technique et sens de la qualité de service.

Vos missions principales consisteront à :

• Gestion et traitement des opérations d'épargne : Vous réceptionnez, contrôlez et traitez les dossiers, contrats et ordres (via mail, téléphone, courrier ou outil numérique) en veillant au respect des règles fiscales et de conformité.
• Assistance d'excellence au réseau d'agences : Vous répondez aux questions de nos conseillers afin de les aider à débloquer des situations complexes sur l'épargne monétaire.
• Relation directe avec les clients et tiers : Vous gérez le suivi administratif de certains dossiers et relancez directement, par mail ou téléphone, les clients ou les autres établissements bancaires si nécessaire.
• Amélioration continue : Vous ne faites pas que traiter des dossiers ! Vous participez activement à l'évolution de nos processus internes en proposant des idées de simplification pour le service et le réseau.

Parce que votre réussite nous tient à cœur, nous avons conçu pour vous un parcours d'intégration étape par étape. Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e chaleureusement et guidé.e grâce à un livret d'accueil complet et un accompagnement progressif pour monter en compétences sur l'ensemble de nos produits et prestations.

Ce CDD de 6 mois s'effectue du lundi au vendredi, sur un rythme de 39h par semaine avec acquisition de RTT.

Profil et compétences requises

Et Vous ?

Titulaires d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum, justifiant d'une expérience réussie d'au moins un an sur des fonctions de Middle ou Back-Office (les profils issus de la banque, de l'assurance ou de la gestion administrative technique seront particulièrement appréciés). Au-delà de votre parcours, c'est votre personnalité et votre envie d'apprendre qui feront la différence pour réussir sur ce poste.

Vos compétences et qualités personnelles :

• Rigueur et logique : Vous avez une bonne capacité d'analyse pour étudier une situation, prendre du recul, apprécier les risques et appliquer les procédures avec précision.

• Aisance relationnelle et digitale : Vous communiquez avec clarté (à l'écrit comme à l'oral) et vous vous adaptez facilement aux différents outils numériques.

• Esprit d'équipe indéniable : Vous aimez collaborer, partager votre point de vue avec respect (écoute active) et vous inscrire dans une dynamique de co-construction.

• Autonomie et proactivité : Organisé.e pour gérer un quotidien multitâche, vous êtes force de proposition pour améliorer nos façons de travailler.

Cette description vous parle ? Alors rejoignez-nous, cette place est faite pour Vous !

Informations complémentaires sur le poste

Processus de recrutement :

• Deux échanges de découverte, pas d’interrogatoire ! Un premier entretien RH (téléphonique/visio) pour mieux vous connaître, suivi d’un échange avec votre futur manager ! 😊
• Un parcours d'intégration personnalisé, un welcome pack et une expérience immersive pour démarrer votre aventure avec nous 👍

Carrière :

L’accès à des formations et des parcours sur mesure pour le développement des compétences et pour accompagner votre évolution sur l’ensemble des métiers de la Banque. 👨‍🎓 Un accompagnement tout au long de votre carrière par votre Manager de proximité et votre Responsable des Ressources Humaines.

Rémunération :

• Une rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 27 K€ selon profil et expérience
• Une prime d’intéressement et de participation liée aux résultats de l’entreprise Une mutuelle et une prévoyance avantageuses 😷
• Une retraite supplémentaire Un Plan Epargne Entreprise abondé chaque année et une épargne salariale en harmonie avec nos valeurs et notre succès commun
• Un compte épargne temps sans condition d’ancienneté ⌛

Avantages :

• Une agence bancaire collaborateurs, avec des conseiller.e.s dédié.e.s à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille, vous permettant de bénéficier de conditions avantageuses
• Des incitations à la mobilité verte (prise en charge de 100% de l’abonnement aux transports en commun et/ou indemnités kilométriques vélo et/ou co-voiturage) dans la limite du plafond annuel en vigueur
• Le travail à distance est possible selon modalités et jusqu’à 2 jours/mois 40 à 50 jours de congés rémunérés y compris les RTT, pour un équilibre parfait entre vie pro et perso !
• Avantages sociaux pour les parents (participation aux frais de garde et périscolaires, prime de scolarité)
• Soutien aux familles : Une prime de 600 euros par an pour les parents d'enfants en situation de handicap, ainsi qu'un système de jours d'absence pour aidants familiaux.
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique : tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs, évènements culturels et locations de vacances 🎉

Une culture d’entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l’enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.bpgototheplace.fr

N’attendons plus pour nous rencontrer !

#LaReussiteEstEnVous