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Gestor/a de Microinformática
mid · Operations
Asegurar y liderar el proceso de Gestión de Proyectos de Infraestructura de Microinformática, controlando la ejecución de tareas de equipamiento, videocolaboración, habilitación de sucursales y cableado estructurado para garantizar el cumplimiento de los SLA y dar soluciones satisfactorias a los solicitantes. El rol tiene como propósito optimizar la continuidad operacional, administrar la CMDB y gestionar el stock e indicadores de bodegas, supervisando proveedores de tecnología y colaborando con contrapartes internas como Telecomunicaciones, Mesa de Ayuda y Control de Identidades mediante el uso de herramientas con foco en inteligencia artificial.Requisitos
- Experiencia profesional previa entre 2 y 4 años en el área de Tecnología, infraestructura TI u operaciones.
- Experiencia técnica práctica en gestión de hardware, plataformas, sistemas operativos y herramientas de monitoreo.
- Conocimiento y experiencia operacional en el uso del sistema SAP (módulo de compras y pagos).
- Experiencia demostrable en gestión de proyectos de TI, metodología SDLC, gestión de cambios, configuración (CMDB) y control de riesgos.
- Experiencia en administración y control de Niveles de Servicio (SLA) y reporte de indicadores de gestión.
- Experiencia en trabajo colaborativo en estructuras matriciales y gestión/supervisión de proveedores de tecnología.
Conocimientos deseables
- Conocimientos prácticos y aplicación de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) enfocadas en la optimización de procesos y generación de reportes.
- Experiencia previa en el rubro bancario o financiero.
- Capacidad de análisis del impacto de TI en el negocio para la propuesta e implementación de mejoras operacionales.
Modalidad: Flexible con 4 días remotos semanales