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Delivery Lead | Sector Justicia
lead · Consulting
Descripción del puesto
Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.Buscamos un/a Delivery Lead para liderar servicios tecnológicos dentro del ámbito de Justicia en Cataluña. La posición estará enfocada en la gestión integral de servicios de mantenimiento y evolución de aplicaciones judiciales, actuando como principal interlocutor con los organismos responsables y coordinando equipos multidisciplinares para garantizar la correcta ejecución de los compromisos operativos y de negocio.El puesto se desempeña en Barcelona en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.Funciones- Coordinar la prestación de servicios de mantenimiento correctivo, evolutivo y adaptativo sobre aplicaciones del ecosistema de Justicia de Cataluña.
- Gestionar la planificación del servicio, seguimiento de demanda, priorización de iniciativas, riesgos, dependencias y cumplimiento de hitos comprometidos.
- Liderar la relación con clientes y stakeholders, elaborando informes ejecutivos, métricas de servicio y planes de mejora continua.
- Coordinar equipos funcionales y técnicos, así como proveedores externos involucrados en las distintas aplicaciones e integraciones del ámbito judicial.
- Actuar como interlocutor principal con organismos implicados.
- Supervisar la ejecución de servicios de mantenimiento y evolución sobre plataformas de gestión procesal y tramitación electrónica.
- Gestionar incidencias, peticiones de cambio, evolutivos funcionales y nuevas necesidades de negocio.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA acordados y de los objetivos operativos y contractuales del servicio.
- Identificar riesgos del servicio y definir planes de mitigación y escalado.
- Coordinar actividades entre equipos funcionales, técnicos, infraestructura y proveedores.
- Presentar indicadores de seguimiento, evolución del servicio y análisis de situación a comités de gestión y dirección.
- Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.
- Promover la transferencia de conocimiento y la colaboración entre todos los equipos participantes.
- Experiencia como Delivery Lead, Project Manager, Service Manager o Functional Lead en proyectos tecnológicos del sector Justicia.
- Participación en proyectos relacionados con el ecosistema de Justicia de Cataluña.
- Experiencia trabajando con plataformas judiciales como eJustícia.cat, eJCat+ o soluciones equivalentes de gestión procesal y tramitación electrónica.
- Conocimiento de procedimientos judiciales y de sistemas de información del ámbito de Justicia.
- Experiencia coordinando equipos funcionales y técnicos multidisciplinares.
- Catalán nivel alto.
- Español nivel alto.
- Inglés nivel intermedio.
- Titulación académica universitaria o equivalente.
- Certificación PMP.
- Certificación PRINCE2.
- Certificaciones de gestión de servicios IT.
- Certificaciones Agile, Scrum Master o equivalentes.
- Certificaciones relacionadas con gestión de proyectos, transformación digital o gobierno de servicios.
- Experiencia en entornos con múltiples proveedores y organismos públicos.
- Experiencia en iniciativas de modernización y transformación tecnológica de la Administración Pública.
- Seguro médico, de Vida y accidentes
- Servicio médico y programas de bienestar
- Programa de retribución flexible y compra de acciones
- Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
- Itinerario formativo individualizado
- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
- Red de empleados por la diversidad
- Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios