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Specialist User Experience & Communication
Technology / Software Development
Deine Aufgaben
- Entwicklung und Umsetzung von Kommunikations-, Adoption- und Enablement-Maßnahmen für die Produkte und Services des Digital Workplace
- Konzeption und Durchführung von Kommunikationskampagnen, Schulungsformaten und Informationsangeboten zur erfolgreichen Einführung neuer Workplace-Produkte und -Services weltweit
- Begleitung von Veränderungsvorhaben und Steuerung geeigneter Change-Management-Maßnahmen zur nachhaltigen Verankerung neuer Arbeitsweisen
- Analyse von Nutzerfeedback sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der User Experience
- Beratung von Produktverantwortlichen und Stakeholdern zu Kommunikations-, Change- und Adoption-Strategien
- Planung und Durchführung von Nutzerumfragen, Community-Formaten und Feedback-Initiativen
- Erstellung zielgruppengerechter Inhalte für Intranet, Wissensplattformen, Newsletter und weitere interne Kommunikationskanäle
- Verantwortung für die Kommunikationsbegleitung von Produktänderungen, Releases und Transformationen im Digital Workplace
- Steuerung und Durchführung der Anwenderkommunikation bei Störungen und Serviceeinschränkungen in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Servicepartnern
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium der Kommunikations-, Medien-, Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen User Experience, Kommunikation, User Adoption, Change Management oder Employee Experience
- Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Kommunikations-, Schulungs- und Change-Maßnahmen
- Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld sowie ein Verständnis für die Einführung und Weiterentwicklung moderner Workplace-Technologien
- Idealerweise praktische Erfahrungen mit Microsoft Copilot oder vergleichbaren KI-gestützten Lösungen im Unternehmensumfeld
- Vertrautheit mit Produkten, Services und aktuellen Trends im Digital Workplace sowie Interesse an der Gestaltung moderner digitaler Arbeitsumgebungen
- Ausgeprägtes Gespür für Nutzerbedürfnisse sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich aufzubereiten
- Erfahrung im Stakeholder-Management sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fach- und IT-Bereichen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift