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Analista de Contracargos - OpenPay
Data Science & Analytics
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About the job:
En Openpay buscamos un Analista SSR de Contracargos para sumarse a un equipo clave dentro del ecosistema de pagos. La posición combina análisis de datos y gestión operativa, con foco en contracargos, disputas y prevención de fraude, generando un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes y en los resultados del negocio.
Responsabilidades:
Gestionar integralmente el proceso de contracargos y disputas, realizando el seguimiento de casos, tickets y requerimientos con comercios, adquirentes y marcas.
Analizar información operativa y transaccional para detectar desvíos, identificar tendencias y brindar soporte en la toma de decisiones.
Elaborar consultas y reportes utilizando SQL y herramientas de análisis de datos para monitorear indicadores y generar insights de negocio.
Participar activamente en la resolución de incidentes operativos y colaborar con distintas áreas para asegurar una gestión eficiente y transversal de los procesos.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en posiciones vinculadas a contracargos, fraude, adquirencia, medios de pago o fintech.
Manejo avanzado de SQL y herramientas de análisis de datos (Looker, PowerBI, etc) (excluyente)
Estudiante avanzado o graduado de Administración, Economía, Actuario o carreras afines. (excluyente)
Inglés intermedio (deseable)
Conocimiento del ecosistema de pagos, agrupadores, marcas y procesos de disputas/contracargos.
Perfil analítico, orientado a datos, con capacidad para gestionar múltiples casos y trabajar en entornos dinámicos
Skills:
Banking