Alternance - Conseiller clientèle à distance (F/H)

Alternance - Conseiller clientèle à distance (F/H) COFIDIS

• Type de contrat		Apprentissage  (12 mois)
  Statut
  Métier		Relation client
  Localisation		VILLENEUVE D ASCQ (59)
  Niveau d études		Inférieur au Baccalauréat, BAC validé
  Niveau d expérience		Etudiant, Junior
  Salaire		10 000 € - 26 000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)
  Date de publication		08/10/2026
  Date de prise de poste		04/01/2027
  Référence		A085232

• Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.   Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, pionnier du crédit à distance, Cofidis Group est depuis 40 ans l’un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe (prêts personnels et crédits à la consommation, solutions de paiement, services bancaires, assurance, rachat de créances et partenariats). En France, Cofidis Group regroupe 3 enseignes commerciales, spécialistes dans la vente de produits et services financiers, et son GEIE Synergie :
- Cofidis, spécialiste européen du crédit en ligne
- Monabanq, la banque en ligne nouvelle génération
- Creatis, spécialiste du regroupement de crédits à la consommation
- le GEIE Synergie qui apporte aux enseignes son expertise dans les domaines de la gestion du risque, du recouvrement /contentieux, des ressources humaines et de la communication, du juridique, du risk management, des fonctions financières/ comptables et organisationnelles.

Pourquoi nous recrutons ?

Chez Cofidis Group, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous. 

Vos missions

Devenez apprenti(e) au sein de notre CFA Cofidis Group !

MISSION

Au sein de votre équipe et sous la responsabilité d’un manager de proximité, vous contribuez à développer la relation client tout au long de son parcours pour l’une des sociétés du groupe (Cofidis, Creatis, Synergie, Monabanq).  

ACTIVITES

• Vous garantissez une relation de qualité avec les prospects et les clients au téléphone.
• Vous réalisez une étude ou apportez des conseils en ligne sur la situation personnelle, professionnelle et financière du client afin de lui proposer des produits/services ou solutions de paiements adaptées.
• Vous garantissez l’enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées et respectez les règles et procédures.
• Vous remontez les dysfonctionnements afin d’assurer un service client de qualité.

Diplôme préparé : Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau Bac).

En savoir plus sur notre CFA : : https://www.cofidis-group.com/cfa/ 

Ce que vous allez vivre chez nous

En plus de votre rôle de Conseiller, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de :

• Rémunération fixe sur 13 mois
• Intéressement, participation et abondement
• Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
• Mutuelle et prévoyance
• Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
• CESU et chèques vacances
• Parking assuré et gratuit
• CSE dynamique

Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible !
Au travers de ses recrutements, le groupe Cofidis cultive une politique en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client
• Vous avez un goût prononcé pour la vente de produits/services et de l’accompagnement client.
• Vous avez l’envie d’apprendre, de découvrir notre secteur d’activité
• Vous souhaitez vivre une « expérience humaine » durant votre formation au sein d’un groupe où il faut bon vivre et être acteur de votre réussite !
• Une aisance informatique est indispensable pour occuper ce poste

Informations complémentaires

Rémunération selon barème apprentissage

Alternance comprenant centre de formation et entreprise d'accueil, autre école et centres de formation non acceptés. 

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