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Business Support Banque Privée (H/F) Wealth Genval

Retail & Commercial Banking

Quelle est votre mission?

En tant que business support vous veillez au respect des procédures administratives et prudentielles propres à l’activité de la Banque Privée. Vous gérez les différentes bases de données de la clientèle et assurez le relais entre le Centre de Banque Privée (CBP) d’une part, le Marché de la Banque Privée et la Ligne financière (analyse de portefeuille, allocation d’actifs, rappels administratifs, dysfonctionnements éventuels), d’autre part.

Vous êtes par ailleurs en mesure de remplacer ou d’épauler à tout moment les collègues d’un autre CBP dans l’accomplissement de leurs tâches administratives.

Qu’attendons-nous de vous?

Vous coordonnez l’activité administrative quotidienne du CBP en gérant les priorités.

Vous aidez les collègues commerciaux (Directeur.rice du CBP et Private Banking Officers), à la préparation des rendez-vous clients (check list des documents à mettre en ordre, analyse des portefeuilles, préparation des supports commerciaux, rappels administratifs,…).

Vous mesurez la performance administrative de l’équipe commerciale dans les matières régulatoires et veillez au bon respect des règles prudentielles dans le suivi des dossiers administratifs des PBO.

Vous exercez une mission de Gestionnaire Administratif.ve au travers du data mining : mise à jour et suivi des différentes bases de données clientèles (One, Portefeuille dynamique, fichier clientèle,..).

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients du CBP ainsi que des collègues des autres Départements.

Vous contribuez, au travers de propositions constructives, à l’amélioration des process administratifs en communiquant les problèmes rencontrés et les suggestions d’amélioration.

Vous contribuez à l’état d’esprit Team Blue au travers d’échanges de best practices au sein de l’équipe du CBP ainsi qu’avec les autres CBP.

Vous êtes un.e acteur.rice et un.e promoteur.rice du développement des outils digitaux internes (B2B) tels que ONE, Portefeuille Dynamique,… et des solutions digitales proposées aux clients (B2C) telles que CBC Touch, Mobile,…

Vos atouts?

Vous êtes résistant.e au stress et vous êtes capable de traiter plusieurs dossiers en même temps. Vous vous sentez à l’aise dans le suivi des multiples tâches administratives essentielles au bon fonctionnement du CBP.

Vous faites preuve d’un excellent sens de l’organisation et êtes autonome, flexible, rigoureux.euse et fiable dans l’exécution de vos missions.

Vous communiquez de manière assertive et fluide.

Orienté.e client, vous êtes à l’écoute et avez le sens de la commercialité et de l’accueil.

Vous avez le sens de la confidentialité.

Vous utilisez couramment les outils Microsoft Office.

Vous avez une belle capacité à travailler en équipe avec les Gestionnaires Administratifs des autres CBP ainsi qu’avec les PBO, les Experts en Placement et les Directeurs de CBP.

Vous maîtrisez les règles prudentielles et compliance liées au métier de la Banque Privée.

Vous êtes capable de développer constamment vos connaissances et vos compétences en matière digitale tant au niveau des applications et de leurs fonctionnalités mises à disposition de nos clients (CBC Touch, CBC Mobile, CBC Invest, CBC Sign,…) qu’au niveau de l’univers digital interne à la banque (KBC Connect, Sharepoint, One, Portefeuille Dynamique…).

Vous faites du feedback un réflexe constructif, en l’utilisant comme un levier puissant pour progresser et renforcer la collaboration.

Vous adoptez une attitude positive et êtes orienté.e “problem solver” pour transformer les défis en opportunités.

Une connaissance de base du domaine financier est requise afin de faciliter l'apprentissage et la compréhension des activités.

Qu'avons-nous à vous offrir?

Cette fonction est située au sein de notre Centre Wealth, à Genval