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Chargé(e) de Contentieux
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Mission :
Rattaché(e) au/à la Responsable Recouvrement et Contentieux, le/la Chargé(e) de Recouvrement assure la gestion efficace des impayés en établissant des états et en contactant les clients débiteurs pour régulariser les dettes ou négocier des accords de paiement. Il/Elle organise des relances et visites sur le terrain et fournit une assistance aux clients jusqu'à la régularisation. Il/Elle remonte également les informations à la Direction Générale et assure les contrôles de 1er niveau
Activités principales :
Suivi des dossiers contentieux de la filiale auprès des clients et des tiers
- Mettre en œuvre l’ensemble des moyens et procédures pour le recouvrement judiciaire des créances
- Assurer la gestion des dossiers contentieux
- Elaborer les tableaux de bord et les comptes rendus pour le pilotage de l’activité
- Représenter la filiale devant les tribunaux, les administrations publiques, et les experts judiciaire
- Veiller à la tenue de réunions avec les avocats et les prestataires pour la revue de l’état d’avancement des procédures judiciaires
- Vérifier et préparer les notes pour le règlement des frais, taxes et honoraires et suivre leurs régularisations
Gestion des relances et assistance aux clients
- Envoyer des lettres de relance et de mise en demeure aux clients pour les encourager à régulariser leur situation
- Organiser des visites sur le terrain pour renforcer les relations et expliquer les démarches de recouvrement
- Fournir des informations actualisées aux clients souhaitant régulariser leur situation
- Recevoir les clients en personne et les assister jusqu'à la régularisation de leur dette
Reporting et contrôle
- Etablir et transmettre des états des impayés par typologie aux entités et agences concernées
- Préparer des reportings et des états de production de l'activité de recouvrement pour la Direction Générale
- Effectuer les contrôles de premier niveau relatifs à son périmètre