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Agente Call Center
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Descripción del trabajo
¡Únete a nuestro equipo como Agente Call Center y marca la diferencia en la atención a nuestros clientes!¿Eres una persona orientada al servicio y con habilidades para resolver situaciones de manera efectiva? Te estamos buscando para brindar atención de calidad y contribuir a la satisfacción de nuestros asegurados.
Lo que harás:
- Atender llamadas de asegurados y usuarios, brindando soluciones claras y oportunas.
- Verificar el estatus de pólizas asegurando que los beneficios se otorguen correctamente.
- Monitorear los tiempos de respuesta y asistencia para mejorar continuamente el servicio.
- Documentar casos y actualizar expedientes en los sistemas internos, asegurando el cumplimiento normativo.
- Respetar el código de ética, políticas y lineamientos de la empresa en todas las actividades.
- Gestionar objeciones y resolver conflictos de manera profesional y eficiente.
- Colaborar en actividades de equipo que apoyen los objetivos de la organización.
- Utilizar herramientas digitales y plataformas para gestionar casos y brindar atención efectiva.
Lo que aportarás:
- Bachillerato concluido o en proceso (deseable formación técnica en mecánica).
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente en call center.
- Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Orientación a resultados y trabajo en equipo.
- Capacidad de organización y manejo de herramientas digitales.
- Flexibilidad para adaptarse a cambios y nuevos retos.
Lo que ofrecemos:
En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios. Puedes esperar recibir:
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa
Quiénes somos:
Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.
¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).