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ANALISTA PROGRAMA FIDELIZACION
Marketing
¿Qué buscamos?
Nos encontramos en la búsqueda de un “Analista Programa Fidelización” para trabajar con base en Torre YPF
¿Cuál será tu desafío?
Gestionar, desarrollar y optimizar alianzas, promociones y beneficios de ServiClub, asegurando su correcta implementación end-to-end y coordinando a los distintos equipos internos y externos involucrados. Será responsable de analizar oportunidades de negocio, evaluar el impacto de las iniciativas y generar recomendaciones basadas en datos que contribuyan al crecimiento, la propuesta de valor y la rentabilidad del programa.
¿Cuáles serán tus principales tareas?
- Gestionar y realizar el seguimiento integral de alianzas, beneficios y promociones de ServiClub.
- Coordinar activaciones comerciales y campañas promocionales con partners estratégicos.
- Analizar acuerdos comerciales, condiciones, vigencias y compromisos asumidos por las partes.
- Identificar oportunidades para desarrollar nuevas alianzas, beneficios y propuestas de valor para los socios de ServiClub.
- Construir y evaluar casos de negocio para nuevas iniciativas, estimando impacto en clientes, volumen, ingresos, costos y rentabilidad.
- Analizar el desempeño de promociones, beneficios y alianzas mediante indicadores de gestión, elaborando recomendaciones para maximizar resultados.
- Gestionar la implementación de acciones junto a equipos de Marketing, App, CRM, Marketing Cloud, Tecnología, agencias y demás stakeholders involucrados.
- Elaborar briefs y asegurar el seguimiento de piezas creativas, comunicaciones y materiales necesarios para cada iniciativa.
- Garantizar la correcta implementación de beneficios y promociones en todos los canales de contacto con clientes.
- Monitorear la experiencia de usuario y detectar oportunidades de mejora en procesos, comunicaciones y ejecución.
- Elaborar reportes, presentaciones y análisis para la toma de decisiones.
- Coordinación y presencia en eventos diseñados para el cliente para asegurar la mejor experiencia y encontrar puntos de mejora.
¿Qué valoramos?
- Formación académica: ingeniería industrial, administración de empresas, marketing, economía, negocios digitales o afines
- Experiencia profesional: en gestión de alianzas comerciales, promociones, marketing, fidelización o desarrollo de negocios. Experiencia en análisis de resultados, construcción de casos de negocio y elaboración de reportes
ejecutivos.
- Perfil: Perfil proactivo y orientado a resultados, con capacidad para gestionar múltiples iniciativas en simultáneo, coordinar con distintas áreas, analizar oportunidades de negocio y adaptarse con agilidad a entornos dinámicos.
- Herramientas informáticas: Manejo avanzado de herramientas Microsoft 365, especialmente: Excel (análisis de datos, tablas dinámicas, modelos y seguimiento de KPIs). PowerPoint (presentaciones ejecutivas y comunicación de resultados).
Teams, Outlook y SharePoint para la gestión colaborativa de proyectos.
Se valorará experiencia en Power BI, herramientas de CRM y plataformas de automatización de marketing.
- Idioma: inglés
Información de puesto
Reporte directo: Gerente Programa Fidelización
Lugar de trabajo: Torre YPF
Gente a cargo: No
Disponibilidad para viajar: Si
Encuadre gremial: Fuera de convenio
Promovemos el valor de la singularidad y la energía de la diversidad.