Soporte de Aplicaciones

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Soporte de Aplicaciones

Technology / Software Development

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Soporte de Aplicaciones

Únete a nuestro equipo para apoyar la operación, estabilidad y mejora continua de aplicaciones de negocio, combinando conocimientos técnicos, capacidad analítica y una fuerte orientación al servicio. Tendrás un rol clave en la atención de incidentes, análisis de información y automatización de procesos, colaborando con diferentes áreas para garantizar una experiencia eficiente para los usuarios.

Contaremos contigo para:

• Atender y dar seguimiento a requerimientos e incidentes relacionados con las aplicaciones soportadas.
• Analizar datos y ejecutar consultas SQL para validar información y apoyar la resolución de problemas.
• Desarrollar y apoyar automatizaciones y mejoras mediante herramientas como Python e Inteligencia Artificial.
• Mantener una comunicación efectiva con usuarios y áreas relacionadas, brindando soporte oportuno y de calidad.
• Contribuir a la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de las aplicaciones bajo su responsabilidad.
• Identificar oportunidades de optimización de procesos y proponer soluciones que generen eficiencia operativa.

Qué necesitas tener:

• Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Tecnología de la Información o carreras afines.
• Conocimiento y experiencia en SQL para consulta, validación y análisis de datos.
• Conocimientos en Python para automatización, procesamiento de información y apoyo en desarrollos.
• Interés y/o experiencia en el uso de Inteligencia Artificial aplicada al soporte, análisis o automatización de tareas.
• Capacidad para analizar información y resolver problemas de manera estructurada.
• Excelente disposición para el trabajo en equipo y orientación al usuario.

Qué te hará destacar:

• Experiencia en soporte funcional o técnico de aplicaciones empresariales.
• Habilidad para gestionar múltiples requerimientos en entornos dinámicos.
• Excelentes relaciones interpersonales y habilidades de comunicación.
• Actitud proactiva, orientada a la mejora continua y al aprendizaje constante.
• Capacidad para identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos.
• Experiencia trabajando con usuarios internos y equipos multidisciplinarios.

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a dar lo mejor de ti mediante oportunidades de desarrollo profesional, trabajo significativo y líderes que te apoyan.
• Promovemos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones e impactar en compañeros, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas que mejoran tu bienestar.