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ANALISTA DISE??O EXPERIENCIA DEL CLIENTE
junior · Technology / Software Development
ANALISTA DISE??O EXPERIENCIA DEL CLIENTE
(Santa Fe, CDMX)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Analizar y diseñar experiencias innovadoras y centradas en el usuario, para su desarrollo e implementación integral, mediante la traducción de las necesidades del usuario y los objetivos comerciales en soluciones comerciales y atractivas.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Diseñar y prototipar interfaces de usuario intuitivas y atractivas.
- Diseñar wireframes y prototipos interactivos, cuando así se requiera en el proyecto.
- Generar propuestas de micro interacciones, interacciones, transiciones y motion graphics para aportar valor al producto digital.
- Asegurar la participación del equipo Diseño CX en las sesiones de planeación, desarrollo e implementación de proyectos de acuerdo con el backlog del área.
- Interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Bancas, Negocio, etc.) para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.
- Comprender las necesidades de los usuarios, los requisitos comerciales y las limitaciones técnicas.
- Desarrollar y gestionar el Plan de Trabajo correspondiente a la etapa de Diseño.
- Dar seguimiento y gestionar las actividades del proyecto hasta su implementación, atendiendo cualquier acontecimiento para el logro de los objetivos.
- Coordinar pruebas de usuario y revisión de entregables en conjunto al Product Owner y Líder de la iniciativa.
- Proporcionar soporte continuo para la revisión de diseño, garantizando la calidad y cumplimiento de las especificaciones generadas para el proyecto.
- Proponer, generar e implementar métricas asociadas al diseño y experiencias.
Requisitos:
- Formación profesional: Licenciatura / Ingeniería en Diseño gráfico, Diseño industrial, Sistemas, Administración o afín.
- Años de experiencia: 1 a 2 años
- Áreas de experiencia: UX / UI, CX, Consultoría usabilidad, Reingeniería, Proceso
- Conocimientos requeridos:
- Herramientas de prototipado Figma, Adobe XD, Axure, etc. (ideal)
- Service Design
- Customer Journey
- Journey Map
- Mapeo de procesos
- Design thinking
- Service Blueprint (ideal)
- Conocimiento en diseño de experiencias personalizadas
- Metodologías ágiles (ideal)
- Idiomas: inglés (Básico)
- Disponibilidad para viajar: Sí (viajes esporádicos)
- Disponibilidad para cambio de residencia: No
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.