✨

Vista previa de la oferta

DISTRIBUTOR EXPERIENCE DESIGNER SENIOR

senior · Consulting

Do nově vznikajícího CX/DX týmu hledáme kolegu či kolegyni, který/á nám pomůže maximalizovat hodnotu našich poradenských i zákaznických cest. Hledáme někoho, kdo zná realitu obchodu a sám si prošel poradenstvím, ale jeho cílem nyní bude navrhovat nová řešení s co nejvyšší přidanou hodnotou pro klienty i poradce. Budete mapovat cesty (např. sjednání produktu, obnova apod.), analyzovat insighty a odstraňovat tření tak, aby vše logicky navazovalo. Záleží nám na tom, aby navržené změny prokazatelně fungovaly v terénu, šetřily poradcům čas a pomáhaly jim budovat vztah s klientem.

Proč právě k nám do Generali?

Jsme Generali – silná mezinárodní pojišťovací skupina s dlouhou tradicí, která dlouhodobě investuje do inovací, digitalizace a zlepšování zákaznické zkušenosti.
Kombinujeme stabilitu a dynamiku – nabízíme zázemí velké firmy, ale zároveň prostor pro vlastní iniciativu a nové nápady. V nově vznikajícím týmu budete mít volné ruce ovlivnit způsob naší práce, metodiku i konečnou realizaci.
Naše práce má smysl – pomáháme lidem chránit to, na čem jim záleží. Každá vaše úspěšná změna navíc zjednoduší život stovkám poradců a statisícům klientů. Bez ohledu na to, v jaké oblasti působíte, budete součástí týmu, který vytváří lepší zkušenost pro naše klienty i kolegy.
Rosteme společně – podporujeme rozvoj, sdílení know-how i hledání nových způsobů, jak dělat věci lépe.

S čím se u nás setkáte?

Zlepšování zákaznických a poradenských cest: Zastřešíte logické propojení těchto cest se systémy a procesy. Vaším hlavním cílem bude usnadňovat poradcům práci a klientům dodávat skvělý zážitek. Zároveň budete do cest aktivně promítat hlavní principy moderního poradenství s konkrétním dopadem.
Propojování světů: Budete důležitým mostem mezi centrálou a distribucí. Zabezpečíte, že obchodní síť bude aktivním přispěvatelem do konečného řešení.
Podpora při zavádění změn: Budete fungovat jako ambasador změn v obchodní síti. Dokážete popsat a vysvětlit okamžitou hodnotu novinek pro poradce a podpořit jejich zavedení do praxe.
Sledování dopadu: Budete průběžně vyhodnocovat, jak se změny reálně ujaly v praxi, a ve spolupráci s obchodem navrhovat odstranění bariér, které brání úspěchu.
Menší kompaktní tým s jasným cílem: Netvoříme skupinu individualistů, kde si každý řeší jen to své. Budeme se vzájemně posouvat a díky podpoře vedení bude naše práce ve firmě opravdu vidět.

Jaké dovednosti u Vás oceníme?

Máte reálnou zkušenost z poradenské sítě (ideálně máte za sebou praxi přímo v prodeji) a chápete každodenní práci poradce. Obrovskou výhodou je pro nás znalost vnitřního fungování sítě Generali. Současně se ale na situaci umíte podívat i očima koncového klienta.
Máte cit pro zlepšování služeb a chuť hledat nová řešení. Umíte vzít data a zpětnou vazbu z praxe a přetavit je do jasného návrhu, jak by měly věci fungovat v budoucnu. Hledáme tvůrce, který proces navrhne tak, aby dával skutečný smysl. Pokud neznáte formální metodiky Service Designu, vůbec to nevadí – vše potřebné vás rádi doučíme.
Dokážete spojit vizi s procesní a technologickou realitou. Snadno rozpoznáte, kde se v systémech nejčastěji tvoří zbytečné tření. Máte analytické myšlení, umíte strukturovat složité problémy a navrhnout propojení systémů tak, aby sdílely data.
Jste týmový hráč a umíte propojovat různé světy. Smysl změny srozumitelně vysvětlíte vývojáři i obchodníkovi. Umíte naslouchat, facilitovat tým a prosadit správné řešení i bez formální silové autority.

Tato pozice pro vás pravděpodobně není ideální, pokud:

Tvoříte rádi komplexní strategie od stolu, aniž by vás zajímalo, jak budou fungovat u poradců v terénu a u samotných klientů.
Nemáte reálnou "hands-on" zkušenost s tím, jak se finanční produkty skutečně prodávají.
Považujete svou práci za hotovou ve chvíli, kdy odevzdáte zadání, a už vás nezajímá reálná adopce a dopady změn.

Proč se přidat právě k nám?

Dostatek času na odpočinek: Užijete si celkem 32 dní volna – 25 dní dovolené, 5 dnů osobního a zdravotního volna a 2 dny na dobrovolnictví.
Benefity podle vás: Každoročně vám přispějeme 16 000 Kč do Cafeterie, kde si vyberete podle svých potřeb a preferencí.
Příspěvek na stravování: Za každý odpracovaný den získáte 123,90 Kč, které vám připíšeme přímo ke mzdě.
Rozvoj a vzdělávání: Využít můžete vzdělávací platformy Speex, Digiskills nebo Bookport. Podporujeme také reskilling, talentové programy a další možnosti profesního rozvoje.
Flexibilita, která dává smysl: Svůj pracovní den si můžete do značné míry organizovat podle svých potřeb.
Pojištění, slevy a finanční benefity: Získáte slevy až 50 % na pojištění majetku a odpovědnosti a až 40 % na vybrané pojištění vozidel. Přispíváme také 800 Kč měsíčně na penzijní spoření a 500 Kč měsíčně na životní pojištění. Součástí je i rizikové pojištění hrazené zaměstnavatelem.
Aktivně i ve volném čase: Využijte MultiSport kartu, sportovní aktivity, slevy na kulturu a další výhody pro volný čas.

Skupina Generali prosazuje princip rovného zacházení a genderové neutrality. Názvy a označení pracovních pozic jsou používány bez vazby na konkrétní pohlaví a nemají vliv na jejich vnímání ani obsazování.