Vista previa de la oferta
DİJİTAL ŞUBE YÖNETİCİSİ
senior · Retail & Commercial Banking
DİJİTAL ŞUBE YÖNETİCİSİ
İş Tanımı
- Bölüm stratejileri doğrultusunda belirlenen aksiyon planlarını personele aktarır ve uygulanmasını sağlar.
- Dijital müşteri ilişkileri personelini yönlendirir, performanslarını takip eder ve gerektiğinde satış/pazarlama birimlerine öneriler sunar.
- Dijital Şube Hizmetleri Birimi’ndeki işlemlerin kontrol ve koordinasyonunu takip eder, operasyonel ihtiyaçların karşılanmasını sağlar.
- Dijital Şube Yönetimine bağlı olarak CEPTETEB şube müşterilerinin operasyonel işlemlerinin sağlanması,
- Talep ve şikayetlerinin, ürün ve hizmetler konusunda gelen soru ve sorunlarının hizmet kalitesine uygun şekilde hızlı ve hatasız karşılanarak çözüm sağlanması,
- Yapılan işlemlerin ilgili yasal düzenlemelere, mevzuata ve bankamız uygulama talimatlarında belirtilen kural ve süreçlere uygun olarak gerçekleştirilmesi.
Genel Nitelikler
- Minimum lisans mezunu,
- En az 7 yıl deneyimli,
- Problem çözebilme yeteneği gelişmiş,
- Takip yönü kuvvetli ve sonuç odaklı,
- Ekip çalışmasına yatkın.