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MENSAJERO BANCA PRIVADA
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Mision general del puesto: Garantizar la entrega oportuna, segura y confidencial de documentación, correspondencia, tarjetas, contratos y otros materiales dirigidos a clientes de Banca Privada, brindando una experiencia de servicio excepcional durante las visitas y fortaleciendo la relación del cliente con la institución. Funciones: Gestionar y ejecutar las rutas de visita a clientes de Banca Privada, priorizando solicitudes según nivel de servicio, urgencia, ubicación geográfica y requerimientos del negocio. Realizar la entrega, recepción y recolección de documentación y firmas requeridas, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos para los diferentes trámites y servicios de Banca Privada. Custodiar, transportar y resguardar la documentación e información asignada, asegurando la confidencialidad, integridad y adecuada protección de los datos de clientes y de la institución. Brindar una experiencia de servicio diferenciada durante las visitas a clientes, representando a la institución con profesionalismo, discreción y altos estándares de atención. Verificar y documentar la correcta ejecución de las gestiones realizadas, obteniendo acuses de recibo, evidencias, firmas y registros necesarios para respaldar cada proceso. Dar seguimiento a requerimientos operativos, comerciales y solicitudes urgentes de clientes de altos segmentos, contribuyendo a la continuidad y oportunidad del servicio. Detectar, reportar y dar seguimiento oportuno a incidencias o riesgos identificados durante la gestión, proponiendo mejoras y cumpliendo las políticas institucionales de seguridad, protección de datos y prevención de riesgos.