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Responsable de département Gestion et Usages des Technologies de l’Information (F/H)
manager · Operations
Description de l'entreprise
Banque mutualiste et régionale, La Caisse d'Epargne CEPAC est présente en métropole et en Outre-mer.
Nous bénéficions d'un maillage territorial exceptionnel à travers nos 241 agences, tout en participant au financement et développement de l'économie locale.
L'ambition de la Caisse d'Epargne CEPAC est d'offrir à ses 1,4 million de clients le meilleur de la relation humaine, digitale, dans un esprit collaboratif, grâce à ses 3150 collaborateurs.
Pour accompagner son développement, la Direction des Technologies de l'Information et des Projets de la Caisse d’Epargne CEPAC recherche un Responsable de Département Gestion et Usages des Technologies de l'Information (F/H).
Au sein de cette Direction, le département GUTI a la responsabilité de la gestion et des usages des technologies de l’information, au plus près des utilisateurs et des directions métiers. Le poste porte des enjeux de qualité de service, de pilotage de prestataires, de maîtrise budgétaire et de contribution à la stratégie IT, avec une dimension de conformité et de résilience (première ligne de contrôles TRM / DORA) et une interaction transverse avec le Groupe BPCE.
Le poste est basé à Pichaury .
Poste et missions
Missions principales
- Manager un département composé de cadres, non-cadres et prestataires : animation, coordination, accompagnement, développement des compétences.
- Contribuer à la stratégie IT et à sa mise en œuvre, en lien avec les autres départements de la DTIP et les directions métiers.
- Assurer la cohérence des usages et de la gestion des technologies de l’information sur l’ensemble des métiers de l’entité.
- Piloter les contrats de prestations : suivi contractuel, coordination et responsabilité opérationnelle des prestations sur site et externalisées.
- Garantir la qualité de service : respect des engagements, continuité, performance et satisfaction des utilisateurs.
- Superviser la responsabilité technique : infrastructures privatives, cycle de vie du parc IT, solutions audiovisuelles, réseaux et téléphonie (fixe/mobile).
- Animer le support VIP.
Objectifs du poste
- Améliorer la qualité de service : continuité, performance et satisfaction utilisateurs.
- Optimiser les coûts : pilotage rigoureux des ressources et des budgets, recherche d’efficacité opérationnelle.
- Mener avec succès les projets « pleine propriété » du département (renouvellement du parc, déploiements, etc.) et garantir le maintien en condition opérationnelle des solutions IT.
- Contribuer aux projets pilotés par d’autres directions (travaux, événementiel, communication, RH, etc.).
- Assurer une partie de la première ligne de contrôles TRM / DORA : mise en place et supervision des dispositifs de contrôle et de conformité liés aux risques technologiques et à la résilience opérationnelle numérique.
- Développer les usages numériques : accompagner l’adoption des solutions IT et promouvoir une culture numérique responsabilisante et RSE.
Profil et compétences requises
Profil / compétences attendues
- Leadership, capacité à fédérer et à animer des équipes pluridisciplinaires.
- Capacité d’analyse, sens des priorités, organisation et gestion des imprévus.
- Pédagogie et sens de la transmission.
- Maîtrise de la gestion de projets.
- Capacité à définir et piloter des budgets.
- Compréhension des dynamiques humaines et organisationnelles.
Relations clés
Internes : collaboration étroite avec le DSI, les autres membres du comité de direction et leurs équipes ; interactions régulières avec les directions métiers ; coordination avec les équipes du département.
Externes : collaboration avec le Groupe BPCE ; pilotage des prestataires et fournisseurs (contrats, qualité de service, conformité) ; échanges avec partenaires institutionnels et réglementaires (TRM / DORA) ; veille et contacts avec l’écosystème numérique.
Informations complémentaires sur le poste
Poste basé à Pichaury et au Siège – Marseille
Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine, selon les accords en vigueur