Ingénieur Support produits Hardware (F/H)

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Ingénieur Support produits Hardware (F/H)

Engineering & R&D

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Vous intégrez la direction Aviation Global Services et plus précisément le département « Technical Support & Reliability » pour prendre en charge le suivi technique hardware d’un portefeuille de calculateurs avioniques en exploitation installés sur divers avions tels que Airbus, ATR, Gulfstream, Bombardier, De Havilland, Falcon, et Mitsubishi.

En tant qu’Ingénieur Support Produits Hardware (F/H), vos missions principales sont :

• Fournir des réponses aux questions techniques des clients externes (Airlines, Avionneurs, Maintenance Organizations) ainsi qu’au réseau interne,

• Piloter les expertises techniques selon les demandes des clients et rédiger des comptes rendus d'expertise,

• En collaboration avec les stations de réparation : suivre le comportement opérationnel des produits, détecter les problèmes potentiels et fournir des mises à jour régulières sur les plans d’action,

• Fournir des analyses de fiabilité régulières et sur demande (distribution de pannes, détection de répétitions).

• Garantir la continuité de maintenance de vos produits grâce à l’analyse les propositions d’évolution techniques,

• Apporter du support aux équipes de développement et de production lors de la rédaction des Fiches d’Évolution Équipement et capitaliser les informations utiles.

Votre profil

Vous aspirez à intégrer le monde du service clients dans le secteur aéronautique ?

Vous souhaitez mettre à profit votre expérience technique hardware au sein d’une équipe dynamique et pluridisciplinaire ?

Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent en électronique ou aéronautique et vous faites preuve de :

• Curiosité technique,

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec réactivité,

• Conviction pour mobiliser les interlocuteurs internes sur les sujets prioritaires,

• Expertise en anglais (mails, rapports écrits, téléphone, présentations).

Vous avez un bon relationnel vous permettant de développer et maintenir une relation étroite avec différents ?

Rigueur, organisation et esprit de synthèse sont autant d’atouts que l’on vous reconnaît ?

Alors ce poste est fait pour vous !