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COACH DE OPERACIONES
mid · Insurance
Descripción del trabajo
¡Lidera nuestra operación como Coach de Operaciones!
¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona el seguimiento de indicadores y la excelencia en el servicio? ¡Esta oportunidad es para ti!
En AXA PARTNERS Multinacional Francesa, lideramos el camino en el mundo de la asistencia y los seguros. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, y estamos en búsqueda de individuos apasionados para unirse a nuestro equipo innovador y centrado en el cliente.
¿Cuál será tu impacto?
- Serás responsable de acompañar y monitorear la operación, asegurando el cumplimiento de los SLA, indicadores de gestión y protocolos de servicio, mientras desarrollas y acompañas al equipo a tu cargo.
¿Qué necesitamos de ti?
- Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, o estudiante de cuarto semestre en adelante de Administración de Empresas y/o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos, preferiblemente en el sector asegurador y/o asistencia.
- Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio, capacidad de análisis y toma de decisiones.
¿Qué harás?
- Liderar, capacitar y brindar retroalimentación al equipo.
- Realizar seguimiento en tiempo real a la operación y cumplimiento de SLA.
- Monitorear indicadores de productividad, calidad y fuerza de trabajo.
- Gestionar planes de acción para el mejoramiento continuo.
- Brindar soporte en casos complejos y tomar decisiones dentro de tu campo de acción.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de horarios, productividad y protocolos de servicio.
Ofrecemos:
Contrato: IndefinidoSalario: 2.245.747 + bonificación hasta 400.000 + prestaciones de ley.Horario: 42 horas semanales distribuidas en turnos rotativos de domingo a domingo con un día compensatorio de descanso a la semanaModalidad: Hibrida
Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa
Quiénes somos:
Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.
¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).