Directeur(trice) régional des Partenariats - Région de l'est

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Directeur(trice) régional des Partenariats - Région de l'est

senior · Retail & Commercial Banking

Numéro de la demande: 271159 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

La personne titulaire du poste de directrice régionale ou directeur régional des Partenariats de Gestion de patrimoine Scotia est responsable de la rentabilité de la région des Services bancaires aux particuliers et aux entreprises qui lui est confiée.  Elle est responsable d’atteindre les objectifs établis en élaborant et en gérant la stratégie régionale de partenariats de la Banque Scotia afin d’assurer la prestation rentable de conseils et de solutions de haute qualité aux partenaires des Services bancaires aux particuliers et aux entreprises ainsi qu’à leur clientèle.  De plus, elle dirige et encadre une équipe de consultante et consultants en gestion de patrimoine et voit à ce que tous les membres de son équipe possèdent les compétences et connaissances requises pour atteindre, voire dépasser, les objectifs.  En tant que chef d’équipe, la personne titulaire du poste veille à l’apport d’un solide soutien aux partenaires de la Banque Scotia avec l’aide de ses collègues des services-conseils. Elle travaille de près avec la direction régionale et locale du secteur d’activité, son homologue des Partenariats à la Banque Scotia et le Bureau national afin d’assurer une bonne collaboration dans la région, en se concentrant sur l’offre de services de gestion de patrimoine globale à la clientèle et sur l’approfondissement et l’élargissement des relations avec la clientèle de la Banque.

Principales responsabilités 

1. Élaborer et mettre à exécution des plans d’affaires stratégiques pour la zone de marché

• Collaborer avec la direction générale pour élaborer la stratégie de leadership de l’équipe Partenariats.
• Faire rayonner Gestion de patrimoine Scotia dans la collectivité de la région.
• Élaborer et superviser les initiatives et budgets régionaux d’engagement des partenaires (commandites, campagnes, etc.).
• Fournir des directives et du soutien aux subordonnés directs afin de régler rapidement des problèmes complexes qui concernent la clientèle.
• Agir comme principale personne-ressource de l’équipe de direction régionale et nouer des relations de travail étroites avec ses collègues de Gestion de patrimoine Scotia et de la Banque Scotia afin de promouvoir le secteur d’activité et de générer des mises en contact internes de qualité.
• Représenter Gestion de patrimoine Scotia et la Banque Scotia à divers événements de l’industrie et des organismes de réglementation.

1. Diriger la stratégie de gestion des ventes et des services pour la zone de marché

• Diriger, encadrer et motiver une équipe régionale de consultantes et consultants en gestion de patrimoine, leur offrir des formations pertinentes et efficaces et bien gérer leur rendement afin d’obtenir des résultats supérieurs aux objectifs et plans d’affaires nationaux.
• Favoriser l’échange de pratiques exemplaires au sein de la région pour améliorer l’expérience client et celle des directrices et directeurs des relations d’affaires.
• Encourager l’utilisation efficace d’outils de suivi des mises en contact afin de pouvoir produire des rapports et d’assurer la communication opportune de l’état des mises en contact aux partenaires. 
• Gérer les services à l’échelle régionale en veillant à ce que les partenaires de la Banque Scotia et les collègues de Gestion de patrimoine Scotia se sentent appuyés, à ce que les lacunes et les occasions à saisir soient repérées et à ce que des recommandations soient formulées à ce sujet.
• Préparer et gérer un plan de bénéfices régional qui cadre avec l’exercice de planification des bénéfices de Solutions pour la clientèle.
• Établir et superviser les activités de mise en contact réciproque (p. ex. Distribution au détail mondiale, Services bancaires commerciaux, Financement automobile) et les activités de développement des affaires de Gestion de patrimoine Scotia.
• Avoir une excellente compréhension et une connaissance pratique des capacités de la Banque Scotia afin de pouvoir repérer et faciliter les occasions de mise en contact réciproque.

1. Assurer l’efficacité opérationnelle et gérer le risque opérationnel pour la zone de marché

• Collaborer avec la direction régionale des services-conseils et le Bureau national pour résoudre des plaintes officielles et des problèmes liés à l’expérience client transmis à l’échelon supérieur qui impliquent l’équipe Solutions pour la clientèle.
• Préparer et gérer le budget régional de développement des affaires.
• Mettre à contribution des outils pratiques et des personnes-ressources (tableau de bord, DRA, etc.) et encourager l’adoption d’outils, de technologies et de processus pour gérer efficacement les activités de la région.
• Gérer la qualité globale et la rapidité d’exécution du service à la clientèle dans la région, en conformité avec les politiques et les procédures de l’entreprise, les documents transactionnels, les lois et la jurisprudence.
• Établir la stratégie régionale de recrutement des consultantes et consultants en gestion de patrimoine et gérer le recrutement et l’intégration de nouveaux membres du personnel, notamment les conditions d’emploi, les exigences administratives, l’immobilier et toute autre mesure de soutien nécessaire.
• Assurer le maintien de contrôles de gestion efficaces au sein de la région.
• Superviser la mise en œuvre des politiques, des pratiques et des procédures de la Banque Scotia au sein de la région.
• Maintenir d’excellentes connaissances pratiques sur les processus opérationnels liés aux exigences réglementaires et législatives dans la région.
• Veiller à ce que les subordonnés directs respectent les exigences réglementaires et de conformité (p. ex. protection de la vie privée, lutte contre le blanchiment d’argent et le financement d’activités terroristes, FATCA, IA, Connaître son client, LCAP) et que les subordonnés directs fassent respecter ces exigences par les membres de leur équipe.
• Assurer le respect rigoureux des procédures de sécurité de la Banque Scotia au sein de la région, notamment les pouvoirs attribués et les limites établies.

1. Bâtir et maintenir des réseaux de collaboration avec des partenaires clés

• Établir des relations étroites et se réunir régulièrement avec les partenaires de la Banque Scotia ainsi qu’avec les conseillères et conseillers, les directrices et directeurs des relations d’affaires et de succursale, et les directrices et directeurs régionaux de Gestion de patrimoine Scotia.
• Promouvoir la proposition de valeur de Gestion de patrimoine Scotia auprès des partenaires de la Banque Scotia dans la région, notamment en les sensibilisant à l’offre de planification globale ainsi qu’à l’étendue des capacités des équipes de services-conseils et de Solutions pour la clientèle.
• Faciliter ou offrir des formations ou des ateliers régionaux visant à mieux faire connaître notre gamme de services et de solutions aux partenaires de la Banque Scotia.
• Agir comme principale personne-ressource de l’équipe de direction régionale et nouer des relations de travail étroites avec les équipes de services-conseils et de Solutions pour la clientèle et avec les partenaires de la Banque Scotia afin d’élargir et d’approfondir les relations avec la clientèle.

1. Faire preuve de leadership pour motiver son équipe et accroître le rendement individuel et collectif

• Favoriser et développer un esprit d’équipe fort et positif, et encourager l’autonomie, l’innovation et un fort engagement chez le personnel.
• Consolider le processus de communication interne en s’assurant que tous les membres du personnel connaissent les projets clés, les objectifs d’entreprise et les changements importants qui touchent la clientèle.
• Être capable d’écouter, de négocier et de communiquer les objectifs à atteindre.
• S’assurer que le processus de gestion du rendement est appliqué et que tous les membres de l’équipe font du perfectionnement professionnel une priorité.
• Transmettre ses connaissances et ses expériences aux membres du personnel et partager avec eux la responsabilité d’adopter les plus hautes normes de professionnalisme, de vente et de service.
• Prévoir régulièrement des séances de coaching avec ses subordonnés directs.
• Repérer et combler les besoins de formation et de perfectionnement des membres de l’équipe, et participer à la conception de programmes de formation.
• Gérer les besoins en personnel et les charges de travail du service.

1. Contribuer à la bonne marche de l’équipe Solutions pour la clientèle

• Entretenir des relations de travail efficaces avec toute son équipe ainsi qu’avec les différents secteurs d’activité et les différentes fonctions organisationnelles.
• Favoriser une culture axée sur des communications ouvertes et franches et favoriser le perfectionnement de tous les membres de l’équipe en participant activement aux rencontres individuelles et d’équipe, en encourageant les idées et les approches nouvelles, et en transmettant activement ses connaissances et son expérience.
• Élaborer et appliquer un plan de perfectionnement efficace pour les membres du personnel.

Études, expérience professionnelle et autres 

Formation et expérience

• Diplôme universitaire, de préférence
• 10 ans ou plus d’expérience dans le secteur financier, de préférence en gestion de patrimoine

Compétences fonctionnelles

• Excellente connaissance des solutions et des capacités de Gestion de patrimoine Scotia
• Solide compréhension des objectifs, des stratégies et des structures de Gestion de patrimoine Canada
• Excellente connaissance des offres de la concurrence, des tendances du marché, de la conjoncture économique, du cadre réglementaire, et des stratégies et produits (nouveaux et existants) de planification financière et d’assurance
• Connaissance approfondie des solutions bancaires et de placement de la Banque Scotia proposées par Gestion de patrimoine Scotia et le Réseau canadien
• Aptitudes démontrées pour la planification tactique et stratégique et pour la mise en œuvre de plans
• Solides compétences en leadership et en gestion des ventes afin de garantir le respect de normes de service les plus élevées et l’offre de ressources appropriées à la clientèle fortunée de la Banque Scotia
• Connaissance approfondie des facteurs de l’expérience client, et passion et capacité démontrée pour la priorisation du client, notamment la capacité de créer et d’entretenir une culture de vente axée sur le client
• Connaissance approfondie des techniques de vente et de la prospection de clientèle
• Capacité éprouvée à collaborer avec d’autres parties prenantes au profit de la clientèle de la Banque Scotia
• Professionnalisme et solides compétences en relations interpersonnelles, en communication verbale et en négociation afin de diriger efficacement l’équipe des ventes et de gérer des clients, des prospects et des centres d’influence avertis
• Capacité d’interagir facilement avec une clientèle aisée et influente dans un contexte tant social que d’affaires
• Solides compétences en gestion du changement, et capacité d’assimiler les changements qui touchent la technologie et les plateformes de rapports afin de contribuer à l’amélioration des opérations, du processus de gestion des ventes et de la gestion globale
• Expérience avérée en conformité et en surveillance réglementaire
• Grande souplesse pour pouvoir s’adapter à un large éventail de tâches et de fonctions
• Capacité de recruter et de retenir les meilleurs talents

Cadre et conditions de travail 

• Haut niveau d’autonomie dans la gestion des questions courantes, les plus complexes ou sensibles devant être transmises à la haute direction au besoin
• Supervision de 9 à 19 subordonnés directs, selon la région
• Milieu de travail standard (bureau), avec un risque d’exposition aux braquages, à l’extorsion, etc.
• Poste qui ne suppose habituellement pas de travail physique
• Contact fréquent avec des membres de la clientèle et des conseillères et conseillers très en vue
• Déplacements fréquents à l’intérieur de sa région et à Toronto
• Heures de travail prolongées ou irrégulières obligatoires

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

#SWM

Emplacement(s):  Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.