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GERENTE DE SERVICIOS DIGITALES
manager · Consulting
Perfil de Puesto
Gerente Servicios Digitales / Consultores
Objetivo del puesto: Desarrollar iniciativas de mejora continua mediante la gestión de proyectos, la construcción e implementación de soluciones tecnológicas, la coordinación de equipos multidisciplinarios y la atención de clientes internos, asegurando el cumplimiento de objetivos, compromisos y resultados de negocio a través de la innovación, la optimización de procesos y la generación de valor para la organización.
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Responsabilidades principales:
- Gestión de proyectos. Coordinar, ejecutar y dar seguimiento a proyectos e iniciativas digitales, asegurando el cumplimiento de alcance, tiempos, costos, calidad y objetivos de negocio, mediante una gestión efectiva de recursos, riesgos y comunicación para garantizar la entrega de valor a la organización.
- Gestión de clientes internos. Administrar la relación con clientes internos mediante la definición de requerimientos, la alineación de expectativas, la comunicación efectiva y el seguimiento de compromisos, asegurando su adecuada traducción en soluciones y el cumplimiento de los objetivos de las iniciativas.
- Liderazgo. Coordinar e impulsar el desempeño de los equipos de trabajo y participantes involucrados en las iniciativas bajo su responsabilidad, mediante la asignación de actividades, el seguimiento de resultados, la colaboración efectiva y el desarrollo de capacidades técnicas y funcionales, para garantizar la entrega de valor a la organización.
- Monitoreo y reporteo. Definir y operar mecanismos de monitoreo, indicadores y reporteo ejecutivo que permitan dar visibilidad al desempeño, riesgos, dependencias y cumplimiento de las iniciativas bajo su responsabilidad, así como elaborar reportes ejecutivos y recomendaciones de mejora para facilitar la toma oportuna de decisiones y asegurar el logro de los objetivos comprometidos.
- Gestión financiera y presupuestal. Participar en el seguimiento del ejercicio presupuestal de las iniciativas y del área, proporcionando visibilidad sobre variaciones y desviaciones para apoyar el control financiero y el cumplimiento de los objetivos del negocio.
- Diseño, construcción e implementación de soluciones. Diseñar, construir, validar e implementar soluciones tecnológicas y de automatización que atiendan necesidades del negocio, contribuyendo a la mejora de procesos, eficiencia operativa y generación de valor.
- Mejora continua. Identificar e impulsar oportunidades de optimización de procesos, adopción de mejores prácticas y aprovechamiento de herramientas innovadoras para contribuir a la transformación digital y los objetivos del negocio.
Formación profesional
- Ingeniería, Sistemas, Actuaría, Administración, Finanzas o afín.
Años de experiencia
Más de 3 años en automatización, análisis de datos, desarrollo de soluciones o gestión de proyectos.
Conocimientos requeridos
- Herramientas de automatización, análisis de datos y desarrollo de soluciones digitales (Power Platform, Excel, Power BI, SQL y herramientas afines).
- Gestión de proyectos y metodologías de trabajo (tradicionales, híbridas y ágiles).
- Levantamiento y análisis de requerimientos de negocio.
- Diseño, implementación y optimización de procesos y soluciones tecnológicas.
- Indicadores de desempeño, métricas de gestión y elaboración de reportes ejecutivos.
- Conceptos de gestión de riesgos, control presupuestal y seguimiento financiero.
Competencias
- Liderazgo e influencia
- Orientación a resultados
- Gestión de clientes internos
- Pensamiento analítico e innovación
Idiomas
- Inglés intermedio deseable.
Disponibilidad para viajar
- Ocasional.
Disponibilidad para cambio de residencia
- No requerida.
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.